Cargo por equipaje

El pasado 14ABR24, me proponía a realizar el trayecto Valencia Joaquin Sorolla-Madrid Chamartín, a las 21:12 con la compañía AVLO 05215, compre el billete , permitiéndome este, 2 bultos, uno de mano con las medidas (27x36x25) y una maleta con las medidas (55x35x25), me dirijo la taquilla con solo uno de los bultos, en este caso es la maleta, cuando presento el billete, la chica que lo recepción, de muy malas banderas y sin realizar ninguna medición de la maleta, me deriva a su compañero diciendo que tengo que pagar por esa maleta, le digo al personal que la maleta cumple con las medidas, que la midan y lo comprueben, con lo que me dice que no las cumple, sin realizar ninguna medición y que si no pago no puedo subir al tren con la maleta, delante del resto de personas, tratándome de muy malas maneras, con lo que me veo en la obligación de pagar los 30€ que me exigen, sin realizar ninguna comprobación a pesar de repetírselo varias veces a dicho personal. Exijo la devolución de los 30€ pagados sin justificación.

Buenos días, Para este asunto deberá dirigirse a la compañía con la que viajaba, que es la realiza el control de los bultos y el exceso o no de equipaje. Un cordial saludo, DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN Y REPUTACIÓN CORPORATIVA ADIF Email comunicacionweb@adif.es Abrimos Caminos www.adif.esEste correo electrónico y en su caso cualquier fichero adjunto al mismo contienen información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a sus destinatarios. Contiene información reservada que no puede ser difundida salvo consentimiento expreso de ADIF/Adif Alta Velocidad. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá usar, revelar, imprimir, copiar, ni divulgar el contenido total o parcial del mensaje. Los datos personales serán tratados por las E.P.E. Administrador de Infraestructuras Ferroviarias ADIF y Adif Alta Velocidad. Sede electrónica:s:sede.adif.gob.es/. Para información sobre Protección de Datos y para el ejercicio de sus Derechos puede consultar o ponerse en contacto con nosotros, en la forma en que se indica en el apartado de TransparenciaProtección de Datos en las páginas Web deProtección de datos - AdifyProtección de datos - Adif - AV - Adif (adifaltavelocidad.es)