Perdida del contenido de la nevera y congelador .

Buenos días. El día 29 de Marzo se produce una tormenta eléctrica en Torrelavega, 39300, Cantabria. Esta tormenta provoca en mi casa y en muchas de los alrededores el disparo de las protecciones individuales de cada vivienda, con el consiguiente corte eléctrico de los aparatos dentro de esta. En nuestro caso al encontrarnos de vacaciones y volver 4 días después la perdida del contenido del frigorífico y del congelador Después de conversar con el seguro y confirmar que nos lo cubre el seguro, me piden un certificado de la compañía que confirme que hemos estado sin suministro mas de 6 horas. Al solicitar eso a la compañía eléctrica me dicen que ellos solo certifican cuando tienen una avería y una tormenta eléctrica no es una avería, en el caso de tormentas eléctricas la propia compañía aseguradora tiene forma de comprobarlo. Tengo algún vecino en el mismo caso que yo, y su compañía en este caso Mapfre se lo ha cubierto sin exigir ningún certificado.

RECLAMACION 1-4510856518-1 Estimados Sres.: En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de NATIONALE NEDERLANDEN GENERALES y la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, se ha remitido a este Servicio de Atención de Reclamaciones su escrito en relación con la póliza “HOGAR SEGURO” 291. 05710196 a nombre de DÑA. ANA ROSA GARCIA MERINO , al objeto de atenderles adecuadamente. A continuación les informamos de las gestiones del siniestro: El siniestro se comunica con fecha 02/04/2024 . Al volver de vacaciones, los asegurados se han encontrado sin luz en la vivienda. Un vecino les ha informado que hubo una fuerte tormenta el día 29 de marzo. Segun el condicionado de la póliza suscrita por la Sra. Garcia se contempla el deterioro de alimentos destinados al consumo familiar y depositados en frigoríficos o congeladores que formen parte del mobiliario asegurado, a consecuencia de la avería del aparato o de la red eléctrica o de fallos en el suministro público de energía eléctrica superior a 6 horas consecutivas. Asimismo, deberá acreditarse la ocurrencia del siniestro mediante factura de reparación de la avería o justificación documental de la empresa suministradora de energía sobre la interrupción del suministro. El límite máximo de indemnización para esta garantía será de 300€. En este caso que nos ocupa, se ha ido la luz como consecuencia de una tormenta y al no estar los asegurados en la vivienda, no se ha subido el diferencial, por lo que los alimentos de la nevera se han estropeado. No ha habido avería del aparato ni falta de suministro durante más de 6 horas, por lo que el rechazo es correcto. Los asegurados refieren que el siniestro no ha sido por una avería de la nevera, sino que al irse la luz y no estar en la vivienda no han podido subir el diferencial que saltó. Tampoco queda justificada la falta de suministro por más de 6 horas. Se considera que el rechazo es correcto en base al condicionado de la póliza. Por nuestra parte entendemos por finalizada la reclamación y en caso de disconformidad con la resolución de la Compañía, la siguiente instancia de reclamación donde deberán dirigirse es el Defensor del Asegurado, (D.A. Defensor, / Velázquez, 80, 1º Dcha. 28001 MADRID) quien actuará como tercero independiente emitiendo un dictamen de la reclamación que tiene carácter vinculante para la Compañía Aseguradora. Atentamente. Servicio de Atención de Reclamaciones NATIONALE-NEDERLANDEN GENERALES Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E De: abogados@ocu.org > Enviado el: lunes, 15 de abril de 2024 23:50 nale-Nederlanden > Asunto: Reclamación: Perdida del contenido de la nevera y congelador . - (CPTES02003256-12) Awareness warning: This email is from an external source, extra caution needed on links/attachments.