Prácticas engañosas

Hola, el 22 de marzo recibí un mensaje en el que me informaban de que podría beneficiarme de un cambio de plan a uno más barato si aceptaba anuncios publicitarios. Lo acepté y al observar que los anuncios eran de un contenido inapropiado en una cuenta infantil, decidí volver al plan anterior. Contacté por teléfono para cambiar de nuevo a mi plan sin anuncios y me comunicaron que ese plan ya no existía y que debía abonarme a uno mucho más caro. Además de sentirme engañada como cliente que soy desde 2016, siento que esta plataforma, que presume de ofrecer planes de control parental y calificación de edad en su contenido, no se haya preocupado de revisar si los anuncios son o no adecuados para los perfiles infantiles. Ellos alegan que la publicidad no la controlan. Me parece un auténtico despropósito.

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