Problema en el reembolso siniestro 878392

El 23/12/2021 se creó un siniestro (SIN878392) el cual, después de facilitar toda la información, fue aprobado en enero 2022 con un reembolso de 90,45€. Después de varias insistencias al no obtener el dinero, el 18/10/2022 se nos envió un correo indicando lo siguiente: Le confirmamos, por la presente, el reembolso de su siniestro SIN878392. El importe de esta indemnización es de 90.45€. Este reembolso se efectuará por transferencia a su cuenta bancaria en la mayor brevedad. Con todo, a fecha actual (03/04/2024), el reembolso sigue sin reflejarse en la cuenta. Sin falta, desde el incidente, cada mes se ha llamado telefónicamente, y cada mes se respondía lo mismo: Se ha dejado nota Se ha trasladado al departamento que gestiona estas transacciones Se realizará un seguimiento interbancario Sin embargo, han pasado tres años y no ha habido avance alguno. Es más, la empresa Celside quitó el soporte telefónico y todo está gestionado telemáticamente desde su plataforma. Se han enviado numerosos correos a través de dicha plataforma (también cada mes, como las llamadas) y sigue sin haber respuesta alguna por parte de Celside. Por favor, cerremos el tema y abonad el importe del cual habéis accedido indemnizar.

OCU me ha informado de que han pasado más de dos semanas sin ninguna respuesta. Como era de esperar, esta es la actitud que la empresa muestra respecto a sus deudas. Si buscan "Celside" en Google, podrán leer las reseñas de multitud de usuarios que tienen un problema similar y están ignorando. Vuelvo a recalcar que han pasado más de dos años desde el siniestro del producto. ¿Se dignarán a ofrecer una respuesta y la debida compensación?