Reembolso por daños y perjuicios

Buena tarde, he adquirido el kit de alineadores de Dr Smile, solo al momento de la contratación estuvieron paso a paso conmigo, ya una vez me llego se desaparecieron de la faz de la tierra nunca pude ver dicho contrato de contratación de los alineadores y james me indicaron cuanto sería la cuota ames que debía de pagar, el coste total y a que plazos, contacte en reiteradas ocasiones al servicio al cliente de DR SMILE, por todos los medios posibles que tienen y todos me decían lo mismo que contactara con su financiera propia BFS health Finance, que al parecer están en Alemania, todo era super confuso y nadie podía dar una respuesta clara y concisa, cansado de insistir lo deje pasar pensado que ellos me contactarían a mí por cualquier medio para poder aclarar los planes de pagos, un día al cabo de más de 6 meses me llego un correo de una gestoría de cobros llamada INTRUM JUSTICIA IBERICA SLU, subcontratada por vosotros con una factura de 3180€ a pagar ya o en un plazo de 6 meses dejándome en shock, y por si fuese poco empezaron a hostigarme con llamadas de cobros que les pagara ya indicándome ellos que solo hacían su trabajo y que vosotros los habían contratado para recuperar el coste de los alineadores, tratándome como un mala paga que no quiere pagar sus responsabilidades afectando mi imagen y mi récord crediticio, cuando en ningún momento ni DR SMILE, ni la financiera BFS intentaron llegar a algún acuerdo de pagos o darme indicaciones todo fue un total desastre de organización afectándome 100% solo a mí, contacte nuevamente a DR SMILE para suplicar una solución sin obtener respuestas vía llamadas , chat en vivo, correos electrónicos etc, al final la gestoria de cobros solo acepto aplazar mis pagos de 3180€ a 12 pagos haciendo un total de 265€ al mes que se sumaban a mis otras facturas que ya debía asumir cada mes haciendo que ese año estuviera haciendo malabares para llegar a fin de mes, sin que a ellos les importara un comino como la pase, también me prometieron un KIT de blanqueamiento que jamás llego por coger el tratamiento en fin todo fue a bases de mentiras para caer en la trampa y su publicidad engañosa, no tuvo control médico me lo buscaba por mi cuenta, a los meses de tener los alineadores una mañana mis encías sangraban y me dolían mucho fue a una clínica por mi cuenta y me indicaron que los movimientos bruscos de los alineadores y sin un adecuado control los alineadores me habían provocado una recesión severa de las encías con riesgo a perder 2 piezas, a raíz de eso estoy pagando facturas de tratamientos periodontales, me toco volverme a poner el retenedor inferior porque me lo pusieron mal 2 veces en las clínicas subcontratadas por ellos, estoy pagando limpiezas bucodentales 2 veces al año con anestesia local, ya que no soporto el dolor por los daños en las encías, tengo que hacerme una cirugía periodontal para matar el nervio de un diente y así hacerme una cirugía para detener la recesión en los dientes cortando un freno en mis encías inferiores y otra para anexar un poco de carne en las 2 piezas que tengo afectadas en fin una cantidad de facturas que ya no puedo asumir y un montón que ya he pagado por vuestra mala praxis o negligencia médica por no tener personal adecuado y profesional para tratar este tipo de tratamientos o clínica médica en la provincia donde los comercializan con un profesional cualificado para que del seguimiento adecuado, por favor necesito que asumáis vuestra responsabilidad también, espero una respuesta positiva de vuestra parte