Problemas con compras fraudulentas

Buenos días Resulta que el día 20 de marzo realizaron varios cargos en mi tarjeta de crédito fraudulentamente, alguien que irrumpió su seguridad de su empresa se introdujo en mi cuenta y realizó los cargos. El tema es que a fecha de hoy me han devuelto uno de ellos, y los otros he conseguido devolverlos a puntos Groupon, ya que no me dejaba otro método y su servicio de atención al cliente es tan maravilloso que no me hacían ni caso. Lo que pretendo es que me devuelvan el resto del dinero o, utilizar los puntos Groupon para comprar cosa que tampoco me deja hacer su página. He hablado con el servicio de atención al cliente y con el chat en vivo alrededor de unas 17 veces, y nadie me hace caso eso sí muy amables y muy buenas palabras pero como el que oye llover. La verdad que menos mal que ha sido poco dinero, porque me di cuenta bastante a tiempo, pero de lo contrario esto hubiese sido horrible, ya que ustedes no hacen absolutamente ni caso de la reclamaciones de los clientes. Espero que esto sirva de algo y si no pues buscaré otras vías y otros canales. Que les vaya bien.....

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Reclamación: Problemas con compras fraudulentas - (CPTES01993993-61) Hola: Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido. Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia. Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 4 dias. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento. A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros. ¡Gracias de Nuevo! Tu Equipo Groupon. ---- Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto. ---------------------------------------------- Actualizado por: Abogados, 29 mar 2024, 1:32'¯p.  :m. GMTNecesitas ayuda? Haz clic aquí La aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar. Modifica tus preferencias de suscripción aquí. Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International. [VDPGGP-V2J74]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Reclamación: Problemas con compras fraudulentas - (CPTES01993993-61) ---------------------------------------------- Actualizado por: Aditi Vats, 30 mar 2024, 2:46'¯p.  :m. GMT ¡Hola! He escalado tu solicitud internamente, nos pondremos en contacto contigo con una actualización. Quedamos a tu disposición por si entretanto surgen preguntas adicionales. Gracias por tu paciencia y comprensión. Saludos, Aditi Cliente Ayuda Necesitas ayuda? Haz clic aquí La aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar. Modifica tus preferencias de suscripción aquí. Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International. [VDPGGP-V2J74]