Retraso en el ferry y atención pésima

Hola, día 28/03/23 hicimos el trayecto Palma - VLC con hora prevista a las 11. El barco llegó a puerto a las 10 y no embarcamos hasta las casi las 14.00. Una vez dentro del barco tuve que hacer una hora de cola para que me dieran la llave de mi camarote ( previamente asignado en el check in). Cuando me dan la llave es otro camarote en el que, fuera había una fuga de agua y cada vez que entrabas y salías te mojabas, el wáter estaba atascado, usado, lleno de pis y con el precinto de limpieza quitado, además con muy mal olor. Después de una hora de varias quejas en recepción, lo único que nos hicieron fue desatascar el wáter. No nos dieron la opción de cambio de camarote ni lo limpiaron. Además en ningun momento nos informaban del retraso y ya dentro del barco no nos ofrecieron nada ni de comer, ni de beber, de hecho pagamos por un agua 2'50€. A todo esto sumamos que el barco se movía muchísimo por viento y en recepción solo había un chico atendiendo con muy mala atención. Así que la espera de todo el mundo fue muy desagradable porque estábamos bastante mareados. Esperemos una buena respuesta por parte de la empresa.

Además, no salimos del barco hasta las 11, nuestro destino estaba a 4h y algo de valencia así que nos tocó pagar un hotel en Requena para no conducir de madrugada. Una experiencia horrible con transmed.

Estimados Señores, Os adjuntamos la respuesta que les dimos el pasado 11.04.2024, de la misma reclamante y mismo viajes. Saludos cordiales, AtencionalClienteTRASMED AtencionalCliente atencionalcliente@trasmed.com www.trasmed.com AvisoLegal-AvsLegal-LegalDisclaimer