Me hice cliente de Virgin Telco en octubre, y en enero me subieron la tarifa sin previo aviso. Sólo una letra pequeña en la primera factura con la subida (enero). No contestan por teléfono. No contestan por chat. No contestan por escrito. Así que decido cambiarme de compañía a otra más seria.
Me avisa la nueva compañía de que diga por escrito a Virgintelco quedé de baja los servicios de fibra y televisión, ya que de lo contrario no lo iban a dar de baja. Y efectivamente así fue. En el momento que dije la palabra BAJA, ya nadie contestaba. Les pido que me den una dirección o un modo de devolver los equipos porque les veo venir. Y efectivamente otra vez, no contesta a nadie. Además de negarme a pagar la última factura, quiero que me informen sobre la devolución de los equipos así como me reingresen los importes abonados de más durante los meses de enero y febrero. Es decir dos veces la diferencia entre los 48 euros contratados y los 62 euros cobrados. (28€ en dos meses). Decido poner la denuncia ante la desaparición total del servicio de atención al cliente.
