atrás

Facturación automática

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

O. C.

A: FABLETICS

07/03/2024

Me han facturado la suscripción VIP automáticamente varios meses a pesar de saltar el mes. Deben de tener un problema con la aplicación, pero no quieren reembolsar el dinero. Además, el servicio cuesta 49,95€, y lo han subido a 54,95€ sin previo aviso. En la web aun aparece 49,95€. He intentado llamar para cancelar la suscripción y ponen un horario que luego no es verdad, he intentado chatear para cancelar la suscripción y me ha saltado servicio no disponible, y he intentado cancelar online y también me pone servicio no disponible.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 219,80

Mensajes: (2)

FABLETICS

A: O. C.

07/03/2024

¡Muchas gracias por tu email! Nuestro equipo de Atencià ³n al cliente te contestará lo antes posible. Si se trata de algo urgente, llámanos al 932 202 800 entre las 10h y las 18h, de lunes a domingo. Consulta nuestra pagina de preguntas frecuentes para encontrar una solucià ³n a tu problema. Tambià ©n puedes contactar con nosotros a travà ©s del chat disponible de lunes a domingo 10h âEur' 18h. Muchas gracias, Atencià ³n al cliente de Fabletics PolÃítica de privacidad Es posible que necesitemos recopilar y acceder a tus datos personales para poder ayudarte o contactarte. Cualquier dato personal que compartas con nosotros se manejará de acuerdo con nuestra polÃítica de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra polÃítica de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros por telà ©fono.

FABLETICS

A: O. C.

07/03/2024

Buenos das: Gracias por su mensaje. Hemos recibido su reclamacin y la hemos transferido a los superiores que se encargarn de envarle una respuesta en breve va correo electrnico. Atentamente, F A B L E T I C S Equipo de atencin al cliente Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a domingo de 10:00 a 18:00. Servicio de atencin al cliente FABLETICS.es T: 932 202 800 E: support@fabletics.es Toda la informacin necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aqu: s:help.fabletics.com/hc/es-es