Retrasos continuados en cercanías

Buenas noches, Utilizo el cercanías de Renfe como medio de trasporte para llevar a mi hija al Instituto que se encuentra a 4 minutos andando desde la parada de tren de las Matas. Cojo el tren en Alpedrete ya que por desgracia Guadarrama no dispone de estación de tren, idealmente el programado a las 07:47 con llegada a las 08:08, si bien y muy a nuestro pesar no llega nunca en hora, por lo que o bien mi hija llega todos los días tarde al instituto o debe coger un tren 30 minutos antes y esperar en la calle 20 minutos a que abran el colegio. Si el tren fuese mínimamente puntual, sería un gran servicio público. Algo que como ciudadana espero siempre de la administración. Agradecería que hiciesen lo posible por solucionar los problemas que tiene el servicio en la actualidad. Muchas gracias.

Buenos días, Les recordamos que la OCU es sujeto legalmente obligado a relacionarse con Adif a través de conducto oficial por lo que deberán dirigir su escrito por alguna de las vías indicadas en el adjunto. En relación al asunto de su petición indicarles que deben dirigir la misma a la empresa prestadora del servicio, Renfe Operadora. Puede consultar en su página web: www.renfe.com y escer contacto mediante el formulario disponible al efecto en s:www.renfe.com/es/es/ayuda/contactar-renfe Muchas gracias por su atención, Buzón de Comunicación Web DIRECción de comunicación y reputación corporativa Gerencia de Área de Transparencia Email: comunicacionweb@adif.es www.adif.es Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero adjunto al mismo contienen información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a sus destinatarios. Contiene información reservada que no puede ser difundida salvo consentimiento expreso de ADIF/Adif Alta Velocidad. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá usar, revelar, imprimir, copiar, ni divulgar el contenido total o parcial del mensaje. Los datos personales serán tratados por las E.P.E. Administrador de Infraestructuras Ferroviarias ADIF y Adif Alta Velocidad. Sede electrónica:s:sede.adif.gob.es/. Para información sobre Protección de Datos y para el ejercicio de sus Derechos puede consultar o ponerse en contacto con nosotros, en la forma en que se indica en el apartado de TransparenciaProtección de Datos en las páginas Web deProtección de datos - AdifyProtección de datos - Adif - AV - Adif (adifaltavelocidad.es)