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Tu reclamación:
G. A.
A: IBEROJET
Tras quitarme mi equipaje de mano en la puerta de embarque del avión e informarme que lo bajaban a bodega, no lo hicieron, enviándome a Cuba sin nada y sin información de ningún tipo (no había nadie de atención al cliente de Iberojet en Cuba, ni siquiera tenían formularios PIR oficiales). Con motivo de la apertura del PIR oficial, me informan vía telefónica que mi equipaje se encuentra en el aeropuerto de origen, dándome la opción de dejarlo ahí hasta mi regreso, a lo que accedo. A la llegada a España me informan que mi equipaje, a pesar de haber dicho que no, lo han enviado a Cuba sin informar y conmigo ya en España, perdiéndolo definitivamente. A pesar de los numerosos mails solicitando información, tras el último hace un mes donde se me solicita el presupuesto y facturas del equipaje extraviado, se me deja de contestar. No existe ninguna otra forma de comunicación con el departamento de iberojet de reclamaciones. N°Vuelo: E9-824 Madrid - La Habana (Cuba) Fecha: 13/12/2023
Indica qué solución esperas para tu problema
- Reembolso: € 4559,52
- 1) Informe que declare mi equipaje como perdido. 2) Ingreso de la indemnización correspondiente al equipaje perdido en su totalidad (incluyo facturas). 3) Indemnización en concepto de los gastos ocasionados en destino en la compra de bienes de primera necesidad.
Mensajes: (4)
IBEROJET
A: G. A.
- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (166728) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ---------------------------------------------- Actualizado por: Dpto. Atención al Cliente, 19 feb 2024, 8:12 CET Estimado Sr. Abad: Le informamos que las reclamaciones referidas a daños o pérdida de equipajes deben ser remitidas a la siguiente dirección: Evelop Baggage Claims Department P.O. BOX 5366 07011 PALMA DE MALLORCA BALEARES - ESPAa‘A Tel: +34 971 408893 (lunes a viernes de 8:30h a 15h) Fax: +34 971 408889 E-mail: evelop-equipajes@aircomp.aero Atentamente, ---------------------------------------------- Actualizado por: Abogados OCU, 16 feb 2024, 10:12 CET OCU -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de Ávoris. [YKJZ0K-EYGWP]
G. A.
A: IBEROJET
Llevo 2 meses esperando respuesta de ese departamento y no me envían ni siquiera el certificado de pérdida de mi equipaje, como sabríais si os hubiérais leído la denuncia, Un saludo
IBEROJET
A: G. A.
- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (166728) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ---------------------------------------------- Actualizado por: Dpto. Atención al Cliente, 22 feb 2024, 9:00 CET Estimado Sr. Abad: Le informamos que las reclamaciones referidas a daños o pérdida de equipajes deben ser remitidas a la siguiente dirección: Evelop Baggage Claims Department P.O. BOX 5366 07011 PALMA DE MALLORCA BALEARES - ESPAa‘A Tel: +34 971 408893 (lunes a viernes de 8:30h a 15h) Fax: +34 971 408889 E-mail: evelop-equipajes@aircomp.aero Atentamente, ---------------------------------------------- Actualizado por: Dpto. Atención al Cliente, 19 feb 2024, 8:12 CET Estimado Sr. Abad: Le informamos que las reclamaciones referidas a daños o pérdida de equipajes deben ser remitidas a la siguiente dirección: Evelop Baggage Claims Department P.O. BOX 5366 07011 PALMA DE MALLORCA BALEARES - ESPAa‘A Tel: +34 971 408893 (lunes a viernes de 8:30h a 15h) Fax: +34 971 408889 E-mail: evelop-equipajes@aircomp.aero Atentamente, ---------------------------------------------- Actualizado por: Abogados OCU, 16 feb 2024, 10:12 CET OCU -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de Ávoris. [YKJZ0K-EYGWP]
G. A.
A: IBEROJET
Gracias por el copia y pega, pero yo si leo los mensajes y eso ya lo habéis escrito, no me soluciona nada. Un saludo