pago no acreditado

Hola. Ayer su sistema no funcionó y solo logré cargar mi chip hoy a las 2 am. No me diste crédito porque pagué después de medianoche pero fue culpa de tu sistema. Ahora no tengo datos móviles y sus asistentes dijeron que no podían hacer nada y perdí mi crédito de 10 euros.

Buenas tardes, Para poder gestionar tu reclamación, necesitamos que nos indiques la numeración de la línea afectada. Un saludo. Atentamente

Buenos días, Paulo. Hemos registrado tu reclamación con el número de referencia AT24553. Sin embargo, al no recibir mas información con la que podamos solventar los hechos reclamados, procedemos a su cierre. Atentamente