Imposible cancelar tarjeta Alcampo

Buenas Este verano cargaron en mi cuenta Alcampo un total de 910'75€ en cargos no reconocidos por mi. Presenté la correspondiente denuncia en la policía Nacional y reclame la situación a través de OCU. Desde entonces la tarjeta está bloqueada. Siguiendo el consejo de OCU devolví el recibo. Oney me dio la razón y retrocedió del extracto los cargos que se se habían realizado de forma fraudulenta . Por mi parte pagué los cargos si reconocidos. Pero al intentar cancelar la tarjeta ni siquiera responden. Y ahora me encuentro en el extracto anual con que pretenden cobrarme 2'35€ por gastos de devolución de un recibo que estaban intentando cargar por un importe incorrecto y con movimientos fraudulentos. En llamada telefónica con ellos me aseguraron que ese importe no se iba a cargar y que ya estaba arreglado Solicito que eliminen ese cargo de mi extracto y que se cancele la tarjeta para terminar con todo de una vez

N.º Ref. Organismo: CPTES01956481-88 N.º Ref. Oney: 2238/24 -MARIA MERCEDES BURILLO MARTINEZ Muy Sres. Nuestros, Acusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta por su representado, n. º 2238/24 con fecha de entrada 22 de Enero de 2024. Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras. Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es. En la confianza de haber atendido su petición. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es

Muy Sres. Nuestros: Les informamos que hemos resuelto de manera favorable la reclamación con ref.:CPTES01956481-88 Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Un saludoServicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es