Recargas no aparecen

Me quedé sin saldo en mis 2 lineas de Lebara, fui a recargar el día 6 de enero 10€ en cada línea y nunca llegaron, al momento de hacer las recargas me dice que no tengo saldo, ese mismo día hice una recarga en línea a la primera línea y pasó la mismo. El día 7 de enero me acerque a un punto y realice otra recarga todo incluido de 10€ a la segunda línea y ahora resulta que no tengo datos ni minutos, requiero por favor una solución a este problema, o que me devuelvan los 40€ que inverti y nunca aparecieron las recargas. Gracias Pueden comprobar lo dicho con el registro de las recargas en las diferentes líneas, ya no encuentro los tickets

Buenas tardes, Hemos procedido a desestimar tus pretensiones debido a que verificamos que: * Con la línea móvil 611268016, el 6 de enero de 2024, se solicitó un anticipo de saldo por 10Eur. Ese mismo día se realiza una recarga de 10Eur, de los cuales se descuentan los 10Eur del anticipo, pero queda una deuda pendiente 2Eur de los intereses. Se vuelve a recargar 10Eur, de los cuales se descuentan los 2Eur y quedan los 8Eur de saldo restante. Así mismo, el 7 de enero de 2024, se solicitó un anticipo de saldo por 4Eur. Ese mismo día se recarga 5Eur y se descuentan los 4Eur del anticipo más los 0,80Eur de los intereses, por lo que la línea móvil queda con un saldo de 0,20Eur. Por último, se realiza una recarga de 10Eur, con los que se activa un TODO INCLUIDO 10. * Con la línea móvil 604151357, el 6 de enero de 2024, se solicitó un anticipo de saldo por 3Eur. Ese mismo día se realiza una recarga de 10Eur, de los cuales se descuentan los 3Eur del anticipo más 0,60Eur de los intereses, restando un saldo de 6,40Eur. Posteriormente, se vuelve a solicitar un anticipo de 2Eur, los cuales se descuentan de la recarga de 10Eur realizada el 7 de enero de 2024, además de los intereses por 0,40Eur. El saldo restante se ha consumido de manera libre. Por último, el 9 de enero de 2024, se realiza una recarga de 7Eur con los cuales se activa un TODO INCLUIDO 7. Por lo expuesto, damos por atenida la reclamación. Atentamente, LEBARA el: domingo, 7 de enero de 2024 17:56 ³n: Recargas no aparecen - (CPTES01948297-52) AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.