Problema con una reclamación de esta empresa

Buenos días. El día 29 de diciembre de 2023, recibo un email de esta empresa donde se me comunicas que con fecha 22 de diciembre de 2023 XFERA MÓVILES, S.A.U. (YOIGO) cedió a SALUS Inversiones y Recuperaciones S.L. con CIF: CIF B86549029, el crédito que ostentaba frente a usted con un saldo de 130.19 € en virtud de escritura pública de Compraventa de Cartera de Créditos y Cesión Onerosa de Créditos autorizada por el Notario de Madrid D.José Ortiz Rodríguez con el número 8043 de su protocolo, cosa que recién me entero de dicha deuda ya que yo nunca he tenido yoigo contratado. Llamo por teléfono a 915907116, donde me contesta un señor, me dice que la conversación queda grabada, y le doy el consentimiento . Le comento que yo nunca tuve yoigo, que recién que me enteraba de esa deuda, que en esa época yo estaba con Orange y puedo aportar mis facturas. Me reclaman una factura de 4 de septiembre de 2019, de mi numero de teléfono que estaba en esa época en mi compañía donde tengo las pruebas de las facturas. Le digo que antes de hacer reclamaciones de algo, haber llamado y preguntado ( que no he recibido ninguna llamada al respecto en todos estos años), que podrían haber llamado antes , pero no lo han hecho. Es verdad, que en su día hice un intento de cambio de portabilidad de orange a yoigo en una tienda de yoigo presencialmente , pero el chico de la tiende de yoigo me dijo que no se podía, entonces la portabilidad no se ha efectuado asi que yo segui con Desde 2019 hasta diciembre de 2023, jamás recibí una reclamación de Yoigo. Aun así, le digo al hombre que si puede que me envíe contrato o la factura que me reclama ya que no se de que se trata. Me dice que le responda al email, ( cosa que hago al momento después de colgar) y me pasa ahí datos. Resulta que ese email de donde me escriben , no recibe emails, ósea no se les puede responder, y hoy día 2 de enero de 2024 he vuelto a llamar donde me atiende una señora, borde y prepotente porque le digo que no pueden enviarme emails haciendo reclamaciones, y luego no tener un email válido para responderles, aparte de eso me dice que ellos no me envían nada, que no es obligación de ellos de enviarme el contrato. Como pueden reclamar algo cuando el cliente no sabe de que se trata? Si no hago el abono , me meterán en el asnef. Por una deuda que no existe, porque yo tenia mi numero fijo y mi móvil desde 2017 en otra compañía! Ya está bien de tantos engaños!

Muy Señores nUstros, Acusamos recibo de su solicitud y en conformiad con la misma adjunto les remitimos escrito y documentación . Atentamente, DEPARTAMENTO JURIDICO SALUS INVERSIONES RECUPERACIONES S.L. Calle Lezama Nº 2-3ªPlta. – MADRID (28034) TLF.- 911 895 800 FAX.- 917 292 050 E-MAIL.- legal@salusinv.es _____________________ Este mensaje es confidencial, secreto profesional y sólo para el uso de el/los destinatario/s arriba indicado/s. En el caso de que haya recibido este mensaje por error, le rogamos que por favor lo destruya inmediatamente y se ponga en contacto con nosotros. De conformidad con lo escido en la L.O.P.D. 15/1999 , SALUS INVERSIONES Y RECUPERACIONES S.L. garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. SALUS INVERSIONES Y RECUPERACIONES S.L. no asume ninguna responsabilidad por estas circunstancias. This message is intended to be privileged and confidential and for the sole use of the above mentioned addressee(s). Any other use is strictly prohibited. In case you have received this message erroneously, kindly destroy it immediately and contact us. In accordance with the established thing in the L.O.P.D. 15/1999, SALUS INVERSIONES Y RECUPERACIONES S.L. guarantee the adoption of the measures necessary to assure the confidential treatment the personal character data. Also we informed to him into the possibility of exerting the rights of access, rectification, cancellation and opposition. Internet e-mail neither guarantees the confidentiality nor the integrity or proper receipt of the messages sent. SALUS INVERSIONES Y RECUPERACIONES S.L. does not assume any liability for those circumstances. _____________________

Estimados señores. Esa factura ya me la habéis enviado al correo electrónico. Y las grabaciones de voz.. no quiero esas. Su compañero que me atendió por teléfono el primer día, el día 29, me dijo que tenia las grabaciones de voz de una contratación que yo hice a yoigo! Exijo que me enviéis el contrato que yo firme con yoigo! Porque yo no dispongo de nada, y durante todos estos años, no tenia constancia de esa deuda PORQUE NADIE, ABSOLUTAMENTE NADIE ME HA RCLAMADO ALGO! Exijo que me entreguéis justificantes de que desde septiembre de 2019, hasta diciembre de 2023 , he tenido reclamaciones: DE ALGUNA EMPRESA DE RECOBROS O DE LA COMPANIA. A raíz de vuestro comunicado yo me he enterado que tenia una duda, cosa que en esa fecha mi contrato estaba en otra compañía!

Muy Señores Nuestros, Acusamos recibo de su reclamación y en conformidad con la misma adjunto les remitimos contestación. Atentamente, DEPARTAMENTO JURIDICO SALUS INVERSIONES RECUPERACIONES S.L. Calle Lezama Nº 2-3ªPlta. – MADRID (28034) TLF.- 911 895 800 FAX.- 917 292 050 E-MAIL.- legal@salusinv.es _____________________ Este mensaje es confidencial, secreto profesional y sólo para el uso de el/los destinatario/s arriba indicado/s. En el caso de que haya recibido este mensaje por error, le rogamos que por favor lo destruya inmediatamente y se ponga en contacto con nosotros. De conformidad con lo escido en la L.O.P.D. 15/1999 , SALUS INVERSIONES Y RECUPERACIONES S.L. garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. SALUS INVERSIONES Y RECUPERACIONES S.L. no asume ninguna responsabilidad por estas circunstancias. This message is intended to be privileged and confidential and for the sole use of the above mentioned addressee(s). Any other use is strictly prohibited. In case you have received this message erroneously, kindly destroy it immediately and contact us. In accordance with the established thing in the L.O.P.D. 15/1999, SALUS INVERSIONES Y RECUPERACIONES S.L. guarantee the adoption of the measures necessary to assure the confidential treatment the personal character data. Also we informed to him into the possibility of exerting the rights of access, rectification, cancellation and opposition. Internet e-mail neither guarantees the confidentiality nor the integrity or proper receipt of the messages sent. SALUS INVERSIONES Y RECUPERACIONES S.L. does not assume any liability for those circumstances. _____________________