El día 25 diciembre hice una recarga de saldo de mi móvil por 15 euros, donde llegaron a la cuenta móvil sin problema.
Al día siguiente miro mi movimientos de tarjeta y me dice que el día 25 a las 15:25 se hizo otra recarga por 15€ . Por medio de la página web de masmovil. Donde indica ubicación Alcobendas.
La recarga nunca ha llegado a mi número móvil y no tiene porqué haber movimiento si no los he realizado.
Gloria Alfonso Malagón
Número móvil: 613492386
Indica qué solución esperas para tu problema
Reembolso: € 15,00
Mensajes: (2)
LEBARA MOBILE
A:
G. A.
27/12/2023
Buenos días,
Con los datos que nos has facilitado no hemos localizado el contrato. Necesitamos el DNI del titular y el número de teléfono en el que querías hacer la recarga.
Atentamente
LEBARA MOBILE
A:
G. A.
12/01/2024
Buenos días Gloría,
Con el número de teléfono dado no hemos localizado el contrato, por lo que no hemos podido localizar las recargas. Como no nos has indicado el número del titular o su DNI tal como te hemos pedido, no podemos gestionar la reclamación.
Atentamente
