He realizado el pago de una factura pendiente y movistar no obtuvo conocimiento del pago

Me han llamado para cobrar una factura pendiente que se ha realizado el pago al momento, y meses despues me comunico con movistar y no tiene conocimiento de dicho pago manteniendome ahi como pendiente aun. Ya he abierto reclamacion tambien con movistar aportando copia del pago . Quiero esto solucionado.

Buenos días, Por la presente acusamos recibo de su mail acerca de reclamación de la empresa TELEFONICA DE ESPAÑA S.A.U. Indicarle que el pago ha sido correctamente aplicado en nuestros sistemas y el expediente ha sido retirado de gestión al haber sido devuelto a nuestro cliente. Quedamos a su disposición en el telefono 915907124 y 640008697 Atentamente, _____________________ Información de Protección de Datos conforme al Reglamento 679/2016 UE y a la Ley Orgánica 03/2018 de Protección de Datos: Responsable: I.S.G.F. Informes ComercialesB81685893Calle Lezama 2, Planta 2, 28034, Madridproteccion.datos@isgf.es968358020 Finalidad principal: Gestionar la relación comercialrofesional. Atender las consultas o la información que nos solicita. Derechos: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan. Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra política de privacidad en www.isgf.es o escribiendo al correo electrónico proteccion.datos@isgf.es. Confidencialidad: Si Ud. no es el destinatario y recibe este mail/fax por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el mail/fax por error recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse. _____________________