Devolución de prima no disfrutada

Tengo contratado un seguro para mi animal de compañía con Seguros Bilbao, me cobraron la prima en el mes de Agosto por un año completo, (hasta Agosto de 2024). El problema es que he cedido mi animal de compañía y ya no me pertenece. He solicitado la baja en la compañía y he solicitado también la devolución de la prima no disfrutada desde el mes de Noviembre 2023 hasta Agosto 2024, a lo que en un primer intercambio con la compañía obtengo una respuesta en la que me dicen que para dar de baja el seguro debo esperar un mes antes de que mi seguro se renueve para darlo de baja y que no es posible, aparentemente, hacerlo antes , una solución totalmente inaceptable e ilógica ya que no voy a tener un seguro en vigor para un animal que no dispongo. Después de emails y llamadas consigo que me den de baja el seguro, pero me dicen que por política de la empresa no me devuelven la prima no consumida. (Información que en ningún momento se me ha comunicado por ningún medio en el momento de la contratación y/o durante la duración del contrato). SOLICITO A LA COMPAÑIA, la devolución de la parte proporcional de la prima no consumida ya que he aportado las pruebas oportunas de que el animal no esta en mi poder (copia del resguardo de cambio de nombre). Me parece inaceptable tener que pagar por un servicio que no dispongo (ya que el seguro esta dado de baja), para un animal del que no dispongo (ya que no está en mi posesión). Ruego respuesta y solución rápida a mi caso. Atentamente,

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