Plazo de entrega engañoso

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2023 adquirí en su?página web www.maxcolchon.com el producto, pack colchón Luxe Graphene + Canapé + Almohada. Donde se indica que el plazo de entrega es de 2 a 9 días laborables. Han pasado 8 días y al no tener noticias he decidido contactar. Una teleoperadora bastante desagradable antes de colgarme me ha dicho que mi pedido sigue en el almacén y que el plazo de entrega que se indica en la web es desde que sale del almacén no desde que se hace el pedido en la web. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra que se indican en la página web SOLICITO que se modifiquen en la web los plazos de entrega correctos donde se especifique que son de 2 a 9 días desde que sale del almacén y que se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola Abogados, Te informamos que hemos recibido tu consulta correctamente. En estos momentos uno de nuestro agentes se encuentra trabajando para dar respuesta a tu solicitud con la mayor brevedad posible. Tu descanso nos importa! Gracias por contactar con Maxcolchon. Departamento de Post Venta EspaaTelfono: 961399020incidencias@maxcolchon.com Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener informacin CONFIDENCIAL. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma va y proceda a su destruccin. De conformidad con la normativa vigente en materia de Proteccin de Datos le informamos que MAXCOLCHON, S.L. tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar el contacto con usted y, en su caso, posibilitar la gestin de la relacin comercial, en base a la relacin contractual o precontractual. Sus datos personales se conservarn durante el tiempo necesario para cumplir con las correspondientes obligaciones legales y no sern comunicados a terceros, salvo obligacin legal. Asimismo, podr ejercer sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin o portabilidad enviando su peticin a la direccin de correo comercial@maxcolchon.com o a la dirección postal Calle Siroco, 7 Polígono industrial los Vientos, 46119 Náquera (Valencia). Asimismo, puede contactar con nuestro Delegado de Proteccin de Datos en el siguiente correo dpo@maxcolchon.com, as como formular una reclamacin ante la Agencia Española de Proteccin de Datos. -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de MaxColchon Post-Venta ES. [G90347-77W39]

---------------------------------------------- Actualizado por: Post-Venta 1 ES, 23 oct 2023, 21:34 CEST la reclamación CPTES01902413-49 Buenas tardes, Le pasamos nota de lo que queda indicado en nuestras condiciones generales, en el punto número 5 de las mismas se indica lo siguiente: **5.3 Envíos con servicio estándar** Todos los productos que no posean el sello de servicio express 24 horas o Urgente 12H serán entregados en un plazo de 2 a 9 días laborables, dependiendo de la empresa de transportes que realice la entrega y del volumen de pedidos que Maxcolchon tenga en esos momentos. El servicio de entrega standard se realizará de lunes a viernes, excluyéndose expresamente los sábados, domingos, y festivos nacionales o locales, donde no se realicen las entregas. **El plazo de entrega empezará a contar desde que tu pedido sale de nuestras instalaciones. Maxcolchon te comunicará a través del correo electrónico esta circunstancia. Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones se te enviará un correo electrónico a la dirección de email que nos hayas facilitado en el formulario de compra (siempre que nos la hayas proporcionado), informando de la situación del mismo.** El pedido ya ha sido fabricado y ha salido hoy de fábrica por lo que los 2 a 9 días laborables empiezan a contard desde hoy. No obstante vamos a pasar nota a la empresa de transporte de la urgencia por su satisfacción. Un saludo cordial Post Venta ES 1 Post-Venta 1 ES Departamento de Post Venta EspaaTelfono: 961399020incidencias@maxcolchon.com Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener informacin CONFIDENCIAL. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma va y proceda a su destruccin. De conformidad con la normativa vigente en materia de Proteccin de Datos le informamos que MAXCOLCHON, S.L. tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar el contacto con usted y, en su caso, posibilitar la gestin de la relacin comercial, en base a la relacin contractual o precontractual. Sus datos personales se conservarn durante el tiempo necesario para cumplir con las correspondientes obligaciones legales y no sern comunicados a terceros, salvo obligacin legal. Asimismo, podr ejercer sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin o portabilidad enviando su peticin a la direccin de correo comercial@maxcolchon.com o a la dirección postal Calle Siroco, 7 Polígono industrial los Vientos, 46119 Náquera (Valencia). Asimismo, puede contactar con nuestro Delegado de Proteccin de Datos en el siguiente correo dpo@maxcolchon.com, as como formular una reclamacin ante la Agencia Española de Proteccin de Datos. No estás seguro de a qué se refiere este mail' Lo siguiente es un recordatorio de tu consulta: Abogados 23 de octubre de 2023, 19:00 ---------------------------------------------- Actualizado por: Abogados, 23 oct 2023, 19:00 CEST -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de MaxColchon Post-Venta ES. [G90347-77W39]

No es cierto. Cuando se realiza la compra en la web en ningún momento dice que cuentan los días desde que sale de vuestro almacén y revisando los emails que recibi después de pagar (Que seguiría siendo engañoso si lo decís después del pago) solo pone esto: Método de envío Tu pedido será enviado por una empresa de transporte especializada, con servicio de montaje y subida a domicilio en un plazo de 2 a 9 dias laborables. Solicito nuevamente la modificación de los plazos de entrega correctos en vuestra página web.

Hola Abogados, Te informamos que hemos recibido tu consulta correctamente. En estos momentos uno de nuestro agentes se encuentra trabajando para dar respuesta a tu solicitud con la mayor brevedad posible. Tu descanso nos importa! Gracias por contactar con Maxcolchon. Departamento de Post Venta EspaaTelfono: 961399020incidencias@maxcolchon.com Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener informacin CONFIDENCIAL. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma va y proceda a su destruccin. De conformidad con la normativa vigente en materia de Proteccin de Datos le informamos que MAXCOLCHON, S.L. tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar el contacto con usted y, en su caso, posibilitar la gestin de la relacin comercial, en base a la relacin contractual o precontractual. Sus datos personales se conservarn durante el tiempo necesario para cumplir con las correspondientes obligaciones legales y no sern comunicados a terceros, salvo obligacin legal. Asimismo, podr ejercer sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin o portabilidad enviando su peticin a la direccin de correo comercial@maxcolchon.com o a la dirección postal Calle Siroco, 7 Polígono industrial los Vientos, 46119 Náquera (Valencia). Asimismo, puede contactar con nuestro Delegado de Proteccin de Datos en el siguiente correo dpo@maxcolchon.com, as como formular una reclamacin ante la Agencia Española de Proteccin de Datos. -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de MaxColchon Post-Venta ES. [4NEW0E-EZEJN]

---------------------------------------------- Actualizado por: Post-Venta 1 ES, 24 oct 2023, 18:24 CEST la reclamación CPTES01902413-49 Buenas tardes, Antes de hacer la compra han de leerse las condiciones generales en las que indican claramente que somos fabricantes y que el plazo cuenta desde que el pedido está fabricado y sale de nuestras instalaciones. Lamentamos las molestias. Un saludo cordial. Post Venta ES 1 Post-Venta 1 ES Departamento de Post Venta EspaaTelfono: 961399020incidencias@maxcolchon.com Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener informacin CONFIDENCIAL. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma va y proceda a su destruccin. De conformidad con la normativa vigente en materia de Proteccin de Datos le informamos que MAXCOLCHON, S.L. tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar el contacto con usted y, en su caso, posibilitar la gestin de la relacin comercial, en base a la relacin contractual o precontractual. Sus datos personales se conservarn durante el tiempo necesario para cumplir con las correspondientes obligaciones legales y no sern comunicados a terceros, salvo obligacin legal. Asimismo, podr ejercer sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin o portabilidad enviando su peticin a la direccin de correo comercial@maxcolchon.com o a la dirección postal Calle Siroco, 7 Polígono industrial los Vientos, 46119 Náquera (Valencia). Asimismo, puede contactar con nuestro Delegado de Proteccin de Datos en el siguiente correo dpo@maxcolchon.com, as como formular una reclamacin ante la Agencia Española de Proteccin de Datos. No estás seguro de a qué se refiere este mail' Lo siguiente es un recordatorio de tu consulta: Abogados 23 de octubre de 2023, 21:45 ---------------------------------------------- Actualizado por: Abogados, 23 oct 2023, 21:45 CEST -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de MaxColchon Post-Venta ES. [4NEW0E-EZEJN]

Hola Abogados, Te informamos que hemos recibido tu consulta correctamente. En estos momentos uno de nuestro agentes se encuentra trabajando para dar respuesta a tu solicitud con la mayor brevedad posible. Tu descanso nos importa! Gracias por contactar con Maxcolchon. Departamento de Post Venta EspaaTelfono: 961399020incidencias@maxcolchon.com Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener informacin CONFIDENCIAL. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma va y proceda a su destruccin. De conformidad con la normativa vigente en materia de Proteccin de Datos le informamos que MAXCOLCHON, S.L. tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar el contacto con usted y, en su caso, posibilitar la gestin de la relacin comercial, en base a la relacin contractual o precontractual. Sus datos personales se conservarn durante el tiempo necesario para cumplir con las correspondientes obligaciones legales y no sern comunicados a terceros, salvo obligacin legal. Asimismo, podr ejercer sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin o portabilidad enviando su peticin a la direccin de correo comercial@maxcolchon.com o a la dirección postal Calle Siroco, 7 Polígono industrial los Vientos, 46119 Náquera (Valencia). Asimismo, puede contactar con nuestro Delegado de Proteccin de Datos en el siguiente correo dpo@maxcolchon.com, as como formular una reclamacin ante la Agencia Española de Proteccin de Datos. -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de MaxColchon Post-Venta ES. [G9017N-YXGW9]