Incumplimiento contractual de CEAC por no cumplir con lo ofertado y estipulado en el contrato ,,

Incumplimiento contractual de CEAC Por no cumplir con lo ofertado por eso me párese pésima la educación, plataforma y acompañamiento además cobros extras por cada examen es insolito ,y nunca ubo acompañamiento de ningun maestro y los videos no se podian ver ,además en el contrato no dise que por cada examen tengas que pagar

Buenas tardes, Respecto a su solicitud, le indicamos que existe un plazo de 14 días naturales desde la entrega del material didáctico para poder desistir de su formación, el cual aparece reflejado en su contrato de matriculación. Durante este tiempo puede revisar el material y contenido y solicitar la baja de la formación si no se ajusta a sus necesidades. Vencido este plazo, como es el caso que nos ocupa, lamentamos comunicarte que no es posible tramitar la baja de su formación. Así mismo, le informamos que hemos revisado su expediente y no consta que se pusiera en contacto con nosotros para solicitar la baja de su formación o expresar su descontento hasta el pasado 14/09/2023, cuando se le indicó que la tramitación no era posible al encontrarse fuera de plazo. En cuanto al coste extra de los exámenes, le agradeceríamos que nos facilite más información al respecto, ya que en su campus virtual dispone de sus pruebas online y no le supone un coste extra realizarlos. Si se refiere a las pruebas libres, le indicamos que en su campus tiene información detallada sobre su tramitación e inscripción. Además, le indicamos que el 05/05/2023 nos pusimos en contacto con usted vía telefónica para darle información sobre su campus virtual y le indicamos como dirigirse a su equipo docente para consulta referente a la formación o los exámenes. Sobre el acompañamiento, según consta, sus consultores académicos le enviaron la planificación de estudios y su disponibilidad horario para que les contactara si lo necesitaba. Con relación a las videoconferencias, no tenemos constancia de que se haya procedido una incidencia, si experimenta problemas, le indicamos que tiene a su disposición al servicio técnico, encontrará sus datos de contacto en la sección de 'consultas' de su campus virtual. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración. Gracias por contactar con nosotros. Un saludo, Centro de estudios CEAC Dpto. Atención al Cliente. Telf: 91 217 45 98 Le comunicamos que trataremos cualquier dato adicional que nos facilite igual que el resto de los datos que ya nos facilitó y con las mismas finalidades informadas y conforme a la política de privacidad por usted aceptada. el: jueves, 21 de septiembre de 2023 23:11 ento contractual de CEAC por no cumplir con lo ofertado y estipulado en el contrato ,, - (CPTES01881255-37)

Buenos días, Hemos recibido su correo de forma correcta. Le informamos que, como le indicamos en otras ocasiones, desde el momento que se matricula tiene el acompañamiento de las personas especialistas de su formación para un correcto aprendizaje y, podrá contactar mediate al campus virtual, correo electrónico y vía telefónica. No entendemos a lo que se refiere con ´cobro extra ´ por la realización de exámenes o pruebas, ya que en ningún momento tendrá que abonar ningún tipo de cantidad para poder realizarlas. Tiene a todos los departamentos implicados en su formación a su disposición y estarán encargados de ayudarle. Un saludo, Borja de estudios CEAC Dpto. Atención al Cliente Telf. 91 217 45 98 Le comunicamos que trataremos cualquier dato adicional que nos facilite igual que el resto de los datos que ya nos facilitó y con las mismas finalidades informadas y conforme a la política de privacidad por usted aceptada. el: martes, 26 de septiembre de 2023 15:25 ento contractual de CEAC por no cumplir con lo ofertado y estipulado en el contrato ,, - (CPTES01881255-37)