Dar de baja un seguro de accidentes

En julio de 2018, cuando solicité un préstamo me vi obligada a contratar un seguro de accidentes y el gestor que me lo tramitó en Tenerife (donde resido) me había informado que cuando cancelara el préstamo el seguro también quedaría cancelado. Mi sorpresa es que el mes pasado llega una prima del seguro, (no sabía de qué se trataba y devolví el recibo), me acerqué a la sucursal más cercana a mi domicilio expliqué la situación y firmé la baja del seguro, lo cual había quedado solucionado. Hace 2 días, me llega un sms que tengo una prima impaga del mismo seguro por accidentes. Hace un par de horas salgo de la misma sucursal donde he firmado la baja el mes pasado, y me informan que no puedo cancelar el seguro hasta julio del 2024, porque se renueva en automático, le expliqué que ese seguro estaba asociado a un préstamo que ya terminé de pagar en febrero de este año, y me dicen que son dos productos diferentes que no están asociados, (no comprendo porque tuve que contratar ese seguro, si o si para poder acceder al préstamo si no están vinculados) y que como no lo cancelé un mes antes de su vencimiento que tengo que seguir pagandolo hasta julio de 2024. Le expliqué lo que me había informado, en su momento el gestor y me dice que no es así y que no entiende como lo pude realizar en Tenerife cuando mi cuenta tiene su origen y se encuentra en Menorca. Que de todas formas me tengo que comunicar con mi gestora en las baleares a traves de la app. He vuelto a firmar otra vez la misma baja que firmé el mes pasado. Pero sabiendo que tengo que seguir pagandola hasta el año que viene, lo cual no quiero. Porque no me interesa y además lo tuve que contratar obligada en su momento para poder obtener el préstamo, que ya he terminado de pagar en febrero de este año. Quiero la cancelación de ese seguro por accidentes este mismo mes.