Mala calidad y mala gestión

No puedo acceder a mi cuenta. Si te olvidas saltar el mes o no puedes acceder a la pagina te intentan hacer el cobro reiteradamente durante todo el mes El servicio de atención al cliente telefónico es pésimo o no contestan o te cuelgan El chat web tampoco funciona se queda pensando y nadie contesta. Los descuentos que ofrecen por hacer encuestas o cuando es el cumpleaños no se pueden aplicar a la hora de comprar . No me deja ver el histórico de pedidos. Lo peor de todo es la falta de calidad. El año pasado compré zapatillas que al levantar las plantillas (porque sentia que se me clavava algo) muestran una suela con huecos que se clava lastimando la piel incluive conblanplantillabque traen) y sandalias que se rompen ( se sueltan las tiras) desde el primer dia de uso exponiéndote hasta a partirte un tobillo. Supuestas dobles suelas con tecnologia que son falsas (con rejillas que hasta cortan y se clavan a pesar de añadir otra plantilla) Deportivas de materiales sinteticos que dan un calor insoportable y no transpiran. Habiendo reportado la mala calidad del pedido a la empresa mediante una encuesta lo unico que he consegui fue no poder ver el historico de pedidos y un supuesto descuento que no se aplica a la hora de hacer el pago. La pagina web no funciona bien a cada rato muestra diferentes resultados. Eliges un producto que se muestra como disponible y después a la hora de pagar sale fuera de stock... en fin un desastre total. Ya me habian hablado mal de la pagina pero desgraciadamente es una de las pocas en las que encuentro mi número de calzado. Los precios son desorbitados para la calidad tan pésima a menos que compres ofertas y aun así no sale a cuenta. Lo desaconsejo totalmente. Alguna vez sí recibi productos aceptables ( calidad-precio) pero últimas compras fueron un horror! Nunca había visto algo tan cutre ni tan mal hecho y lo peor de todo que exponga la salud y la vida ( sandalias que se sueltan con peligro de escalabrarse) en concreto compré tres pares de sandalias y de las tres las tres se me rompieron. Unas no duraron ni horas. Se notaba que el pegamento escaseaba ni costuras ni grapas ni nada normal. Peor imposible. De juzgado de guardia. A mí me gustaría saber si existe en la propia empresa algún tipo de control de calidad y si piensan hacer algo al respecto.

¡Muchas gracias por tu email! Nuestro equipo de Atencià ³n al cliente te contestará lo antes posible. Si se trata de algo urgente, llámanos al 931 845 877 entre las 10h y las 18h, de lunes a domingo. Consulta nuestra pagina de preguntas frecuentes para encontrar una solucià ³n a tu problema. Tambià ©n puedes contactar con nosotros a travà ©s del chat disponible de Lun-Dom entre las 10h y las 18h. Muchas gracias, Atencià ³n al cliente de JustFab PolÃítica de privacidad Es posible que necesitemos recopilar y acceder a tus datos personales para poder ayudarte o contactarte. Cualquier dato personal que compartas con nosotros se manejará de acuerdo con nuestra polÃítica de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra polÃítica de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros por telà ©fono.

Buenos das, Gracias por su mensaje. Para que podamos proceder necesitamos el correo electrnico o con que se ha registrado o tambin nos puede facilitar ID DE MIEMRO. Esta informacin puede encontrar en MI CUENTA-MI PERFIL. Quedamos a la espera de su respuesta, para ayudarle con mucho gusto. Atentamente, Ema JUSTFAB Equipo de atencin al cliente Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a domingo de 10:00 a 18:00. Servicio de atencin al cliente JUSTFAB.es T: 931845877 E: support@justfab.es Toda la informacin necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aqu: s:www.justfab.es/faq.htm

ID Miembro : 229507336

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Buenos das: Gracias por su mensaje. Hemos recibido su reclamacin y la hemos transferido a los superiores que se encargarn de envarle una respuesta en breve va correo electrnico. Atentamente, JUSTFAB Equipo de atencin al cliente Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a domingo de 10:00 a 18:00. Servicio de atencin al cliente JUSTFAB.es T: 931845877 E: support@justfab.es Toda la informacin necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aqu: s:www.justfab.es/faq.htm

Programa Vip? No aben ni que significa. Es prácticamente imposible darse de baja ni siquiera hay un enlace en la página tienes que estar llamando por teléfono y nadie contesta. Un sinsentido de palabras y acciones engañosas.

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Buenos das estimada: Gracias por contactar a JustFab. Le ayudaremos con mucho gusto pero hay que localizar primero su perfil, NIE no nos sirve porque no lo ha puesto en la pgina. Le pido que nos facilite su ID de miembro, nmero del pedido dicho o su correo electrnico. Los datos puede encontrar en el apartado Mi cuenta/Mi perfil. Quedamos a la espera de su respuesta. Un saludo,Team JustFab.JUSTFAB Equipo de atencin al cliente Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a domingo de 10:00 a 18:00. Servicio de atencin al cliente JUSTFAB.es T: 931845877 E: support@justfab.es Toda la informacin necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aqu: s:www.justfab.es/faq.htm

Ya les envíe mi id. Lean los mensajes. Que numero de NIE? El pedido no aparece casualmente desde que di mi opinión pero obvio lo hice logo color atrásMala calidad y mala gestión JUSTFAB Esta reclamación es Pública Cambiar TU RECLAMACIÓN MARIA DOLORES A A: JUSTFAB 02/08/2023 No puedo acceder a mi cuenta. Si te olvidas saltar el mes o no puedes acceder a la pagina te intentan hacer el cobro reiteradamente durante todo el mes El servicio de atención al cliente telefónico es pésimo o no contestan o te cuelgan El chat web tampoco funciona se queda pensando y nadie contesta. Los descuentos que ofrecen por hacer encuestas o cuando es el cumpleaños no se pueden aplicar a la hora de comprar . No me deja ver el histórico de pedidos. Lo peor de todo es la falta de calidad. El año pasado compré zapatillas que al levantar las plantillas (porque sentia que se me clavava algo) muestran una suela con huecos que se clava lastimando la piel incluive conblanplantillabque traen) y sandalias que se rompen ( se sueltan las tiras) desde el primer dia de uso exponiéndote hasta a partirte un tobillo. Supuestas dobles suelas con tecnologia que son falsas (con rejillas que hasta cortan y se clavan a pesar de añadir otra plantilla) Deportivas de materiales sinteticos que dan un calor insoportable y no transpiran. Habiendo reportado la mala calidad del pedido a la empresa mediante una encuesta lo unico que he consegui fue no poder ver el historico de pedidos y un supuesto descuento que no se aplica a la hora de hacer el pago. La pagina web no funciona bien a cada rato muestra diferentes resultados. Eliges un producto que se muestra como disponible y después a la hora de pagar sale fuera de stock... en fin un desastre total. Ya me habian hablado mal de la pagina pero desgraciadamente es una de las pocas en las que encuentro mi número de calzado. Los precios son desorbitados para la calidad tan pésima a menos que compres ofertas y aun así no sale a cuenta. Lo desaconsejo totalmente. Alguna vez sí recibi productos aceptables ( calidad-precio) pero últimas compras fueron un horror! Nunca había visto algo tan cutre ni tan mal hecho y lo peor de todo que exponga la salud y la vida ( sandalias que se sueltan con peligro de escalabrarse) en concreto compré tres pares de sandalias y de las tres las tres se me rompieron. Unas no duraron ni horas. Se notaba que el pegamento escaseaba ni costuras ni grapas ni nada normal. Peor imposible. De juzgado de guardia. A mí me gustaría saber si existe en la propia empresa algún tipo de control de calidad y si piensan hacer algo al respecto. ¿Qué solicitas a la empresa? Reembolso: € 100,00 Compensación por daños y perjuicios Archivos adjuntos IMG-20230731-WA0004.jpeg IMG-20230731-WA0017.jpeg IMG-20230731-WA0010.jpeg IMG-20230731-WA0008.jpeg IMG-20230731-WA0021.jpeg IMG-20230731-WA0019.jpeg Ver reclamación completa Mensajes: (8) JUSTFAB A: MARIA DOLORES A 02/08/2023 ¡Muchas gracias por tu email! Nuestro equipo de Atencià ³n al cliente te contestará lo antes posible. Si se trata de algo urgente, llámanos al 931 845 877 entre las 10h y las 18h, de lunes a domingo. Consulta nuestra pagina de preguntas frecuentes para encontrar una solucià ³n a tu problema. Tambià ©n puedes contactar con nosotros a travà ©s del chat disponible de Lun-Dom entre las 10h y las 18h. Muchas gracias, Atencià ³n al cliente de JustFab PolÃítica de privacidad Es posible que necesitemos recopilar y acceder a tus datos personales para poder ayudarte o contactarte. Cualquier dato personal que compartas con nosotros se manejará de acuerdo con nuestra polÃítica de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra polÃítica de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros por telà ©fono. Ver comentario completo JUSTFAB A: MARIA DOLORES A 03/08/2023 Buenos das, Gracias por su mensaje. Para que podamos proceder necesitamos el correo electrnico o con que se ha registrado o tambin nos puede facilitar ID DE MIEMRO. Esta informacin puede encontrar en MI CUENTA-MI PERFIL. Quedamos a la espera de su respuesta, para ayudarle con mucho gusto. Atentamente, Ema JUSTFAB Equipo de atencin al cliente Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a domingo de 10:00 a 18:00. Servicio de atencin al cliente JUSTFAB.es T: 931845877 E: support@justfab.es Toda la informacin necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aqu: s:www.justfab.es/faq.htm Ver comentario completo MARIA DOLORES A A: JUSTFAB 03/08/2023 ID Miembro : 229507336

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Este es el mensaje de he recibido: Your request (1569996) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Estimada Sñra Armero, Le escribimos en relación con la solicitud CPTES01846212-11 presentada a travès de la OCU. En referencia a los problemas técnicos que ha Usted encontrado con el uso de la web y el acceso a su cuenta, lamentamos mucho lo ocurrido y agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para poder investigar más a fondo su caso y brindarle una solución adecuada. Por otro lado, nuestra prioridad es que estés totalmente satisfecha con su pedido y, en relación al mismo nos gustaría informarla de lo siguiente: Como establecido en los terminos y condiciones que Usted aceptó con el primer pedido (nº 106400663), dispones de 30 días desde la recepción de Su pedido para realizar cambios y devoluciones por valor de créditos o, si lo prefiere, puede solicitar un reembolso a partir de 14 días desde la recepción de su pedido. Su reembolso se tramitará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar tu pedido. Los artículos que devuelvas deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original intacto. De no cumplirse estos requisitos, se te podrá solicitar una indemnización. Ambas informaciones pueden encontrarse en el apartado 13 “Derecho legal de cancelación y derecho de devolución voluntario”. Con base en lo anterior, y habiendo ya transcurrido el plazo para devolver sus pedidos, nos vemos obligados a rechazar su petición de 100 Euros. Confiamos en que la presente sirva para aclarar lo sucedido y quedamos a su disposición. Atentamente, Equipo JustFab This email is a service from JustFab. Como se puede ver ni mención de la mala calidad del producto que es la reclamación que yo hago. Como se aprecia en las fotos una basura. Es surrealista y un sinsentido que hagan algo así y no es un in artículo puntual son los 8 parea que compré. Podrían explicar porque las sandalias se despegan las tiras y porque pone suelas huecas que se aplastan incluso cortan y plantillas de cartón. Cómo va un@ a imaginar algo así? Tampoco contestan al tema de los cobros que los pasan 20 veces a lo largo del mes incluso habiendo quitado mi tarjeta del método de pago. El tema de atención al cliente o mejor dicho la falta de atención al cliente es evidente. Demasiadas cosas raras. No sé cómo pueden estar engañando así a la gente y que nadie les cierre la empresa. Estafan y mienten. venden suelas huecas y plásticos mal pegados a precio de marca. Lo más penoso son las contestaciones que dan que no tienen nada que ver con la reclamación. En resumen se contradicen y no aceptan la evidencia. Será una tapadera? Que empresa seria hace algo así? Que clase de enferm@s mentales hacen calzado así? Que será lo siguiente zapatos de cristal de bohemia con suelas de papel maché?

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Buenos das: Gracias por contacatrnos. Para que podamos ayudar es necesario que nos proporcione algn dato de la cuenta de la seora- el correo electrnico, el nmero de pedido o el ID de miembro. Quedamos a la espera de su respuesta. Disculpe las molestias. Saludos, Pablo Damin JUSTFAB Equipo de atencin al cliente Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a domingo de 10:00 a 18:00. Servicio de atencin al cliente JUSTFAB.es T: 931845877 E: support@justfab.es Toda la informacin necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aqu: s:www.justfab.es/faq.htm