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Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

E. P.

A: JUSTFAB

09/07/2023

Me parece vergonzoso que después de un año y medio por comprar unas botas por 10€ me estéis cobrando todos los meses 39,95€ cuando YO no he dado ese consentimiento, me habéis quitado muchísimo dinero y espero que me deis una solución porque no hay manera de ponerse en contacto con ustedes. Sois unos estafadores, trabajo en la oficina del consumidor y no quiero poner ninguna denuncia pero si no recibo alguna respuesta esta misma semana tendréis vuestra denuncia por estafa. No es normal que sin mi consentimiento y sin yo saberlo todos los meses me estéis quitando 39,95€. Espero pronto una respuesta, para primero darme de baja y segundo devolverme todo mi dinero que me habéis quitado, el cual necesito. Si no queréis hacerlo por las buenas será por las malas, o denunciaré en mi oficina del consumidor donde repito que trabajo y tengo estos temas muy al día o iré a la guardia civil, no permito ni un cobro más. Llamo al teléfono y ni lo cogéis.

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Mensajes: (5)

JUSTFAB

A: E. P.

09/07/2023

¡Muchas gracias por tu email! Nuestro equipo de Atencià ³n al cliente te contestará lo antes posible. Si se trata de algo urgente, llámanos al 931 845 877 entre las 10h y las 18h, de lunes a domingo. Consulta nuestra pagina de preguntas frecuentes para encontrar una solucià ³n a tu problema. Tambià ©n puedes contactar con nosotros a travà ©s del chat disponible de Lun-Dom entre las 10h y las 18h. Muchas gracias, Atencià ³n al cliente de JustFab PolÃítica de privacidad Es posible que necesitemos recopilar y acceder a tus datos personales para poder ayudarte o contactarte. Cualquier dato personal que compartas con nosotros se manejará de acuerdo con nuestra polÃítica de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra polÃítica de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros por telà ©fono.

JUSTFAB

A: E. P.

11/07/2023

Buenos das estimada: Gracias por contactar a JustFab. Le ayudaremos con mucho gusto pero hay que localizar primero su perfil, NIE no nos sirve porque no lo ha puesto en la pgina. Le pido que nos facilite su ID de miembro, nmero del pedido dicho o su correo electrnico. Los datos puede encontrar en el apartado Mi cuenta/Mi perfil. Quedamos a la espera de su respuesta. Un saludo,Team JustFab.JUSTFAB Equipo de atencin al cliente Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a domingo de 10:00 a 18:00. Servicio de atencin al cliente JUSTFAB.es T: 931845877 E: support@justfab.es Toda la informacin necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aqu: s:www.justfab.es/faq.htm

E. P.

A: JUSTFAB

11/07/2023

Mi ID de miembro es 248010076 y mi correo electrónico elenaperezh.14@gmail.com. Ayer también envié un gmail a vosotros expresando mi enfado y me han dado ya de baja a la suscripción VIP pero lo que yo quiero y necesito es mi dinero. Conozco ya muchos casos y trabajo en la oficina del consumidor, espero no tener que tomar medidas más legales porque tengo un total de 8 créditos, lo que esto significa 319,60€ quitados de mi cuenta.

JUSTFAB

A: E. P.

11/07/2023

¡Muchas gracias por tu email! Nuestro equipo de Atencià ³n al cliente te contestará lo antes posible. Si se trata de algo urgente, llámanos al 931 845 877 entre las 10h y las 18h, de lunes a domingo. Consulta nuestra pagina de preguntas frecuentes para encontrar una solucià ³n a tu problema. Tambià ©n puedes contactar con nosotros a travà ©s del chat disponible de Lun-Dom entre las 10h y las 18h. Muchas gracias, Atencià ³n al cliente de JustFab PolÃítica de privacidad Es posible que necesitemos recopilar y acceder a tus datos personales para poder ayudarte o contactarte. Cualquier dato personal que compartas con nosotros se manejará de acuerdo con nuestra polÃítica de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra polÃítica de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros por telà ©fono.

JUSTFAB

A: E. P.

13/07/2023

Buenas tardes:Gracias por su mensaje.Hemos recibido su reclamacin y la hemos transferido a los superiores que se encargarn de envarle una respuesta en breve va correo electrnico. JUSTFAB Equipo de atencin al cliente Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a domingo de 10:00 a 18:00. Servicio de atencin al cliente JUSTFAB.es T: 931845877 E: support@justfab.es Toda la informacin necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aqu: s:www.justfab.es/faq.htm