Problema con el pedido

Realice el pedido el día 17 de diciembre y pague 7€ de envío para garantizar la entrega supuesta antes del día 23,cuando realice el pedido me ponía que la entrega se realizaría antes del día 27, el día 27 hable con ellos y me devolvieron los 7€ de envío, a continuación volví a llamar el día 29 y me dijeron que el pedido ni siquiera estaba el España que volviera a contactar con ellos el martes día 3, volví a llamarles y aparte de haber recibido un trato nefasto con esa teleoperadora me dicen que el envío sigue en Países Bajos, el problema es que era un regalo para reyes y si cuando realice el pedido hubieran puesto que no llegaría no lo hubiera comprado, solicito el reembolso ya que después de reyes el regalo no me sirve ya que no han cumplido con los plazos de envío.

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