Cancelacion Seguro del Hogar

Buenos días, Ayer necesité de los servicios de mi aseguradora para un problema en casa, y cual es mi sorpresa cuando me dicen que la póliza venció en Marzo y no la renovaron, la Cía Genesis unilateralmente canceló la póliza sin comunicármelo fehacientemente, estando la vivienda sin cobertura durante 4 meses. Genesis Seguros. Puedo hacer algo al respecto.

Nº Expediente: 13629345 Estimado Sr. Viñas: Con fecha 27 de Julio de 2022 ha tenido entrada su escrito de reclamación contra LIBERTY SEGUROS. De acuerdo con lo establecido en el apartado 2 del artículo 12 de la ORDEN ECO/734/2004, de 11 de marzo (B.O.E. 24 de marzo), las quejas y reclamaciones no serán admitidas a trámite por el Defensor del Cliente cuando no se encontrase suficientemente acreditada la identidad del reclamante. En el presente caso, es necesario que en el plazo de diez días naturales aporte copia de su DNI o NIF que acredite su identidad. Hasta que no se reciba contestación no se iniciará el plazo de un mes previsto legalmente para resolver. En caso de no recibir la documentación solicitada, procederemos al archivo de la reclamación. Además, es necesario que nos indique una dirección de correo (electrónico o postal) válida, para llevar a cabo las comunicaciones con usted. Para contestar a este correo, no olvide utilizar la opción de “Responder”. Atentamente, [cid:dadefensoralta50%.jpg] Sara Martinez c/ Velázquez, 80 1º Dcha 28001 MADRID Tel. 91 310 40 43 - Fax 91 308 49 91 www.da-defensor.org Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial y sometida a secreto profesional, especialmente en lo que respecta a los datos personales. Si no es Vd. el destinatario indicado, no puede copiar o distribuir el mensaje a nadie, debe destruirlo y notificar tal hecho al emisor. ---------------Mensaje original------------------------------------------ De: abogados@ocu.org; Fecha: 2022-07-27 10:30:01.279 Asunto: Reclamación: Cancelacion Seguro del Hogar - (CPTES01572697-36) Para: reclamaciones@da-defensor.org; CC:

Buenos Stra. Sara, Atendiendo a su petición y con el fin de acreditar identidad adjunto DNI . Nº Poliza: 06 HD3 4153777 Saludos,

Expediente: 13629345 Interesado: Juan Arturo Viñas Herrera Estimado Sr. Viñas: Para poder proceder con la reclamación es necesario que nos proporcione una dirección de correo electrónico o postal que sea válida. Para contestar a este correo, no olvidéis utilizar la opción de “Responder”. Atentamente [cid:dadefensoralta50%.jpg] Sara Martinez c/ Velázquez 80, 1ª Dcha. 28001 MADRID Tfno. 913104043 - Fax 913084991 www.da-defensor.org Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial y sometida a secreto profesional, especialmente en lo que respecta a los datos personales. Si no es Vd. el destinatario indicado, no puede copiar o distribuir el mensaje a nadie, debe destruirlo y notificar tal hecho al emisor. ---------------Mensaje original------------------------------------------ De: abogados@ocu.org; Fecha: 2022-07-27 11:50:00.715 Asunto: Respuesta: Cancelacion Seguro del Hogar - (CPTES01572697-36) Para: reclamaciones@da-defensor.org; CC:

Buenas, Mi direccion correo: juanvinas65@hotmail.com

N/Ref.: 02230-22 CPTES01572697-36 Madrid, 02 de Agosto de 2022 Muy señores nuestros: Por medio del presente el Departamento de Atención al Cliente emite informe dando respuesta a su escrito de reclamación arriba referenciado. Atentamente, MARIA CANDELARIA PAPALINI Departamento de Atención al Cliente LIBERTY SEGUROS Pº Doce Estrellas 4 28042 Madrid