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Sin mi consentimiento se ha realizado un traspaso de cuenta

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

J. S.

A: LABORAL KUTXA

13/05/2022

Buenas tardes, se me ha cargado sin mi consentimiento un cargo de 78 € de una cuenta de la cual no soy ni titular. Se solicita el reembolso.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 78,00

Mensajes: (5)

LABORAL KUTXA

A: J. S.

16/05/2022

Arrasate, 16.05.2022 Buenos días, En primer lugar agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros. Comentarte que los pagos realizados con tarjeta no se pueden devolver ni bloquear desde el banco y tampoco se puede bloquear al comercio que los carga. Es la empresa o comercio que te ha hecho el cargo quien te tiene que hacer la devolución. Si crees que pueden continuar haciéndote cargos sin tu autorización, puedes bloquear la cuenta, pero ninguna de esas acciones devuelve el cargo ya realizado. Debes poner una denuncia y acudir a la oficina con la denuncia para que hagan las reclamaciones oportunas. Recordarte que en nuestra página web, www.laboralkutxa.com , dispones de un enlace denominado "Buscador de Oficinas" en el que figura el listado de todas las oficinas de Laboral Kutxa, así como el número de teléfono y dirección de cada una de ellas. Lamentamos no poder darte una respuesta más satisfactoria. Recibe un cordial saludo, Laboral Kutxa el: viernes, 13 de mayo de 2022 22:43 ³n: Sin mi consentimiento se ha realizado un traspaso de cuenta - (CPTES01522165-41) [ Kanpoko igorlea. Kontuz ibili. ] [ Remitente externo. Tenga cuidado. ] [cid:imageec4b3f.GIF@f4ef1f3e.43b7e452] www.laboralkutxa.com [cid:imagedef2a3.GIF@b1485108.4b96ec16] [cid:imagec47ad9.GIF@ea50d6ca.418c120b] [cid:imagef63aae.GIF@98861cdd.4caa5a5d] [cid:imageb9bbd1.GIF@acf53143.4c8ae557] ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje y, en su caso, sus anexos se dirigen exclusivamente a su destinatario, por contener información confidencial. Se informa a quien lo reciba sin ser su destinatario que la información contenida en el mismo es reservada y su utilización o divulgación está prohibida legalmente, debiendo abstenerse de copiarla o remitirla a terceros, procediéndose a su borrado inmediato, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía. LEGE OHARRA Mezu hau eta berorri atxikitako eranskinak hartzailearentzat dira soilik, isilpeko informazioa dute eta. Hartzailea ez den beste norbaitek jasoz gero, jakinarazten diogu ezkutuko informazioa duela eta legeak hori erabiltzea edo zabaltzea debekatzen duela. Gainera, ezin izango du kopiatu, ezta hirugarrenei bidali ere, eta berehala ezabatu beharko du. Eskatzen diogu, halaber, bide bera erabiliz horren berri ematea. LEGAL WARNING This message and any attachments are for the sole use of the persons to whom it is addressed as it may contain confidential information. If you have received this email in error you are hereby notified that it contains restricted information, that its use or dissemination is legally prohibited, that it must not be copied or distributed to third parties and should be eliminated from your system. We would request that if you have received this email in error please notify us by email.

J. S.

A: LABORAL KUTXA

16/05/2022

Buenas tardes, El cargo es de ustedes de otra cuenta, ami no cuenta y no a la tarjeta.

LABORAL KUTXA

A: J. S.

16/05/2022

Arratsalde on, Te remitimos este Contacta sobre una notificación de reclamación. Ya que no sabemos en estos casos cómo tenemos que gestionarlo para su lectura. Eskerrik asko. el: lunes, 16 de mayo de 2022 14:42 Sin mi consentimiento se ha realizado un traspaso de cuenta - (CPTES01522165-41) [ Kanpoko igorlea. Kontuz ibili. ] [ Remitente externo. Tenga cuidado. ] [cid:imagecb78d9.GIF@e9c0ce8c.4a838774] www.laboralkutxa.com [cid:image220369.GIF@775f04da.44ba7cf4] [cid:image5fcf96.GIF@28584cd6.4cbec1c0] [cid:imagec849a7.GIF@d11a4b25.4eaf4299] [cid:imagecbd23c.GIF@848d4a84.41ab1125] ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje y, en su caso, sus anexos se dirigen exclusivamente a su destinatario, por contener información confidencial. Se informa a quien lo reciba sin ser su destinatario que la información contenida en el mismo es reservada y su utilización o divulgación está prohibida legalmente, debiendo abstenerse de copiarla o remitirla a terceros, procediéndose a su borrado inmediato, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía. LEGE OHARRA Mezu hau eta berorri atxikitako eranskinak hartzailearentzat dira soilik, isilpeko informazioa dute eta. Hartzailea ez den beste norbaitek jasoz gero, jakinarazten diogu ezkutuko informazioa duela eta legeak hori erabiltzea edo zabaltzea debekatzen duela. Gainera, ezin izango du kopiatu, ezta hirugarrenei bidali ere, eta berehala ezabatu beharko du. Eskatzen diogu, halaber, bide bera erabiliz horren berri ematea. LEGAL WARNING This message and any attachments are for the sole use of the persons to whom it is addressed as it may contain confidential information. If you have received this email in error you are hereby notified that it contains restricted information, that its use or dissemination is legally prohibited, that it must not be copied or distributed to third parties and should be eliminated from your system. We would request that if you have received this email in error please notify us by email.

J. S.

A: LABORAL KUTXA

18/05/2022

Buenas tardes, sigo esperando la devolución del importe de otra cuenta de la que no soy titular a mi cuenta, de la cual no di consentimiento. 13/05/2022 por un importe de 78€.

LABORAL KUTXA

A: J. S.

18/05/2022

Arrasate, 18.05.2022 Buenas tardes, En primer lugar, agradecer que te hayas puesto en contacto con nosotros. Desde este servicio de consultas generales no podemos atender tu petición ya que no tenemos acceso a los datos de nuestros clientes. Para interponer una reclamación sobre los gastos hipotecarios, debes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente de Laboral Kutxa, existen tres opciones para contactar y hacer llegar la reclamación: A través de internet siempre y cuando tengas las claves de acceso correspondientes, accediendo al apartado de Servicio de Atención al Cliente que se encuentra a tu disposición dentro de la Banca Online ( www.laboralkutxa.com ) y seleccionando el formulario habilitado a tal fin: una vez te hayas identificado con las claves correspondientes ('CONTACTO/ CONTACTO Y SUGERENCIAS/SUGERENCIAS o RECLAMACIONES/ RECLAMACIÓN'). Cumplimentando el impreso que a tal efecto te será facilitado en cualquiera de nuestras oficinas. Mediante escrito debidamente identificado (adjuntando fotocopia del DNI) dirigido al Servicio de Atención al Cliente: Servicio de Atención al Cliente Paseo Arizmendiarrieta s/n, Apdo. F. D. n° 2 20500 Arrasate-Mondragón Gipuzkoa Sentimos no poder atender la petición desde este medio. Recibe un cordial saludo, Laboral Kutxa el: miércoles, 18 de mayo de 2022 15:54 Sin mi consentimiento se ha realizado un traspaso de cuenta - (CPTES01522165-41) [ Kanpoko igorlea. Kontuz ibili. ] [ Remitente externo. Tenga cuidado. ] [cid:image35d299.GIF@97078785.44bb317d] www.laboralkutxa.com [cid:imagef2614c.GIF@982be51f.4abfcd29] [cid:image6be509.GIF@4faab495.469d8931] [cid:image86f31d.GIF@7206ebac.49816b8f] [cid:image187015.GIF@0624aefe.4ab2e8ee] ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje y, en su caso, sus anexos se dirigen exclusivamente a su destinatario, por contener información confidencial. Se informa a quien lo reciba sin ser su destinatario que la información contenida en el mismo es reservada y su utilización o divulgación está prohibida legalmente, debiendo abstenerse de copiarla o remitirla a terceros, procediéndose a su borrado inmediato, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía. LEGE OHARRA Mezu hau eta berorri atxikitako eranskinak hartzailearentzat dira soilik, isilpeko informazioa dute eta. Hartzailea ez den beste norbaitek jasoz gero, jakinarazten diogu ezkutuko informazioa duela eta legeak hori erabiltzea edo zabaltzea debekatzen duela. Gainera, ezin izango du kopiatu, ezta hirugarrenei bidali ere, eta berehala ezabatu beharko du. Eskatzen diogu, halaber, bide bera erabiliz horren berri ematea. LEGAL WARNING This message and any attachments are for the sole use of the persons to whom it is addressed as it may contain confidential information. If you have received this email in error you are hereby notified that it contains restricted information, that its use or dissemination is legally prohibited, that it must not be copied or distributed to third parties and should be eliminated from your system. We would request that if you have received this email in error please notify us by email.