Rechazo de Tarjeta

Hola, el viernes 4 de febrero a las 20.30 horas llamé al teléfono habilitado para anular tarjetas de Laboral Kutxa y anulé mi tarjeta porque se me había extraviado. A las 20.35 escribí un mensaje a mi oficina de la calle Francia de Vitoria-Gasteiz por la APP de su banco diciendo que como la uso poco no quería que me la renovasen y por lo tanto que no me mandaran una nueva. No he tenido respuesta y hoy jueves 10 de febrero me llega la tarjeta al buzón de casa. No entiendo que habiendo dejado dicho que no quería otra tarjeta me la manden. por mi horario de trabajo no puedo acercarme a la oficina porque por la tarde no puedo los jueves. Por lo tanto como no quiero la tarjeta y no la voy a activar solicito que no me cobren la renovación ni cargos por hacerla.

Arrasate, 11.02.2022 Buenos días, En primer lugar agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros para trasladarnos tu consulta. Indicarte que todas las tarjetas tienen una comisión de mantenimiento a modo general, pero sí que hay tarjetas en las cuales su cuota puede ser bonificada por ciertas causas. Comentarte que, la comisión de las tarjetas las gestiona en oficina por lo que tienes que tratar con ellos el cobro de la comisión. Para ello te recomendamos que solicites una cita previa, llamando directamente a la oficina, te presentes en horario de oficina o desde tu banca online en la opción 'contacto' 'escríbeme' puedes escribir un mensaje a tu oficina o gestor/a. Informarte que en nuestra página web (oficinas.laboralkutxa.com) dispones de un buscador en el que figura el listado de todas las oficinas de Laboral Kutxa, así como el número de teléfono y dirección de cada una de ellas. Recibe un cordial saludo, Laboral Kutxa el: jueves, 10 de febrero de 2022 16:52 ³n: Rechazo de Tarjeta - (CPTES01461367-62) [ Kanpoko igorlea. Kontuz ibili. ] [ Remitente externo. Tenga cuidado. ] [cid:imaged3bffc.GIF@16cd10c9.4e8aaaf3] www.laboralkutxa.com [cid:image65ca75.GIF@1ced96d3.469cd5db] [cid:image48920c.GIF@9b33b406.468efc23] [cid:image236fe0.GIF@aa9f6bcf.4da26e5d] [cid:image032894.GIF@a46751d7.498f0805] ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje y, en su caso, sus anexos se dirigen exclusivamente a su destinatario, por contener información confidencial. Se informa a quien lo reciba sin ser su destinatario que la información contenida en el mismo es reservada y su utilización o divulgación está prohibida legalmente, debiendo abstenerse de copiarla o remitirla a terceros, procediéndose a su borrado inmediato, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía. LEGE OHARRA Mezu hau eta berorri atxikitako eranskinak hartzailearentzat dira soilik, isilpeko informazioa dute eta. Hartzailea ez den beste norbaitek jasoz gero, jakinarazten diogu ezkutuko informazioa duela eta legeak hori erabiltzea edo zabaltzea debekatzen duela. Gainera, ezin izango du kopiatu, ezta hirugarrenei bidali ere, eta berehala ezabatu beharko du. Eskatzen diogu, halaber, bide bera erabiliz horren berri ematea. LEGAL WARNING This message and any attachments are for the sole use of the persons to whom it is addressed as it may contain confidential information. If you have received this email in error you are hereby notified that it contains restricted information, that its use or dissemination is legally prohibited, that it must not be copied or distributed to third parties and should be eliminated from your system. We would request that if you have received this email in error please notify us by email.

Buenas. No sé qué parte del mensaje mío no han leído para responder esto. Para hacer una respuesta automática es mejor no hacer nada. Ya sé que las tarjetas tienen una comisión, como todo, pero puse que he escrito a la oficina por la app y nadie me ha respondido. Ya sé que es la oficina quien lo gestiona pero si no me responden algo tendré que hacer aunque ya veo que esto no es la solución. Y después de esto ¿me pueden responder a lo que he preguntado o me mandan otra respuesta automática?. Gracias. Pedro

Arrasate, 0214.02.2022 Buenos días, En primer lugar agradecer que te hayas puesto en contacto con este servicio. Sentimos indicarte que desde este servicio de consultas generales no podemos gestionar tu solicitud. Puedes presentar una reclamación al departamento de Servicio de Atención al Cliente. Te indicamos la vías existentes: A través de internet de la banca online del cliente, accediendo al apartado de Servicio de Atención al Cliente que se encuentra a su disposición (laboralkutxa.com) y seleccionando el formulario habilitado a tal fin: una vez se haya identificado con las claves correspondientes: ('CONTACTO/ CONTACTO Y SUGERENCIAS/SUGERENCIAS o RECLAMACIONES/ pinchar en RECLAMACIÓN'). Cumplimentando el impreso que a tal efecto será facilitado en cualquiera de nuestras oficinas, y entregado allí. Mediante escrito debidamente identificado (adjuntando fotocopia del DNI) dirigido al Servicio de Atención al Cliente: Servicio de Atención al Cliente Paseo Arizmendiarrieta s/n Apto. F. D. n° 2 20500 Arrasate-Mondragón Lamentamos no poder facilitarte una respuesta más satisfactoria. Recibe un cordial saludo, Laboral Kutxa el: viernes, 11 de febrero de 2022 12:16 Rechazo de Tarjeta - (CPTES01461367-62) [ Kanpoko igorlea. Kontuz ibili. ] [ Remitente externo. Tenga cuidado. ] [cid:image9a30d1.GIF@30faea6d.49964a82] www.laboralkutxa.com [cid:image2575e7.GIF@1be967e3.4b876399] [cid:image64b0a1.GIF@7138500e.4db533ee] [cid:image89095d.GIF@ed98a0b2.4689836e] [cid:image732db6.GIF@5b6e29e0.4d861a8f] ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje y, en su caso, sus anexos se dirigen exclusivamente a su destinatario, por contener información confidencial. Se informa a quien lo reciba sin ser su destinatario que la información contenida en el mismo es reservada y su utilización o divulgación está prohibida legalmente, debiendo abstenerse de copiarla o remitirla a terceros, procediéndose a su borrado inmediato, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía. LEGE OHARRA Mezu hau eta berorri atxikitako eranskinak hartzailearentzat dira soilik, isilpeko informazioa dute eta. Hartzailea ez den beste norbaitek jasoz gero, jakinarazten diogu ezkutuko informazioa duela eta legeak hori erabiltzea edo zabaltzea debekatzen duela. Gainera, ezin izango du kopiatu, ezta hirugarrenei bidali ere, eta berehala ezabatu beharko du. Eskatzen diogu, halaber, bide bera erabiliz horren berri ematea. LEGAL WARNING This message and any attachments are for the sole use of the persons to whom it is addressed as it may contain confidential information. If you have received this email in error you are hereby notified that it contains restricted information, that its use or dissemination is legally prohibited, that it must not be copied or distributed to third parties and should be eliminated from your system. We would request that if you have received this email in error please notify us by email.