Se me ha facturado por Hola luz importes que no corresponden desde 24711/2017 hasta 15/01/2018. El Sr. Dismer Ronda Betancourt con DNI X9334054X y Lourdes del Saz con DNI 50075817X, llamamos sobre las 13:10h para realizar el cambio de titularidad del contrato de Lourdes del Saz a Dismer Ronda. En el mismo paso, Dismer Ronda solicitó una bajada de potencia.
Con fecha 29/11/2018 Lourdes del Saz llamó y se confirmó que el procedimiento de cambio de titularidad se había efectuado. Así como en varias ocasiones más.
El trámite entre Iberdrola comercializadora e Iberdrola Distribuidora quedó como pendiente por no ser factible el cambio de potencia solicitado. En ningún momento se nos ha comunicado que no se efectuaba y a Lourdes del Saz se le han continuando pasando las facturas por parte de Hola luz, ya que Iberdrola Distribuidora emitía las lecturas a Hola luz.
El 15/01/2018 Dismer Ronda realizó el cambio de nuevo, por requerimiento de Lourdes del Saz.
Reclamo el importe facturado y correspondiente al consumo realizado desde 24/11/2017 hasta el 15/01/2018. Las lecturas que me ha remitido Hola luz son las siguientes:
1.- 29/12/2017 lectura de 5.035
2.- 02/01/2018 lectua de 5.662.
para el ID Contador 166022627 situado en C/Comandante González, 4 - 28440 Guadarrama - Madrid.
Gracias
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Reembolso: € 65,00
El reembolso total del consumo de luz entre el 24/11/2017 hasta 15/01/2018.
Mensajes: (1)
L. F.
A:
i-DE REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES
26/01/2018
Buenas tardes, agradezco su respuesta. A qué dirección de correo electrónico podemos cursar la reclamación?. Saludos,
