Producto devuelto dos veces, sin reembolso

A través de Redcoon adquirimos a finales de noviembre de 2015 una lámpara de fotografía como regalo de reyes. Una vez abierto el 6 de enero, comprobamos que no funcionaba y pusimos la correspondiente reclamación [160106-000901]. Primero se nos dijo que no se podía hacer nada ya que habían pasado más de 7 días. Al quejarnos de que queríamos una reparación, no devolución por desistimiento, admitieron el error y nos enviaron una segunda lámpara después de que les aportáramos pruebas. La segunda lámpara tampoco funcionaba correctamente, una de las luces no encendía. Tras insistir de nuevo durante semanas aceptaron una nueva sustitución y, tras otras dos semanas nos respondieron que sí funcionaba pero que podíamos optar por devolverla por desistimiento, cosa que hicimos. Desde entonces no hemos tenido más respuesta por parte de ellos salvo que está tramitándose la devolución mediante el departamento post-venta. Ya no responden a email ni a redes sociales y la lámpara en cuestión (segundo reemplazo) la han vuelto a poner a la venta como producto reacondicionado. http://www.redcoon.es/rwoffer-RW162061?xtmc=walimex&xtcr=25 Si alguien la compra tendrían el dinero de dos lámparas habiendo vendido sólo una.

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