Consejos
¿Problemas con la agencia de viajes? ¡Te ayudamos!
Los problemas con las agencias de viajes están a la orden del día: contratos, falta de información, cargos indebidos, servicios contratados y no prestados... En OCU hemos atendido más de 3.000 consultas, y hay en juego más de 500.000 euros. Si contrataste un viaje combinado con una agencia de viajes y las cosas no salen como esperabas, ¡reclama!
OCU te ayuda a reclamar
Aunque tú estés de vacaciones, tus derechos no lo están. Si tienes problemas con alguno de los servicios contratados con la agencia de viajes, si las cosas no salen como esperabas, confía en OCU: te ayudamos a resolverlo.
Cómo prevenir problemas con la agencia de viajes
- Antes de contratar, comprueba que tiene buenas referencias y está adherida al sistema arbitral de consumo (suelen colocar esta pegatina a la entrada del local o en otro lugar visible).
- Si contratas online lee atentamente las condiciones generales y comprueba que la página cuenta con contacto en España.
- Conserva toda la información precontractual: folletos, fotos... te ayudarán en la reclamación.