¿Alguien ha conseguido la devolución de un bono de Iberia?
Hola! A ver si alguien me puede ayudar.
En Abril tenía un vuelo con Iberia Express que por supuesto fue cancelado por la Pandemia. El 20 de Marzo recibí un correo avisando de la cancelación y el dichoso bono lo recibí 2 días después. El Bono lo solicité yo a través de su página, no recuerdo que dieran la opción de recuperar el dinero. He intentado recuperar el dinero, pero siempre dicen: "Este bono constituye un reembolso completo y definitivo y no es canjeable posteriormente por dinero en efectivo".
He intentado utilizar el Bono, porque además lo venden como un Bono súper práctico y fácil de gastar: "Válido para vuelos directos o en conexión en los que al menos uno de los trayectos sea operado por Iberia, Iberia Express o Air Nostrum", pero a la hora de la verdad sólo se puede utilizar en la página de Iberia Express donde solamente se ofertan los vuelos de Iberia Express y si quieres un vuelo con conexión con Air Nostrum ya no puedes comprarlo en la página de Iberia Express y ya no puedes utilizar el Bono (eso es engañar al consumidor).
Mi Bono caduca en Junio del 2021, tal y como están las cosas con la Pandemia, las dificultades que me he encontrado al intentar utilizarlo para mis vacaciones, que las próximas vacaciones seguramente sean posteriores a Junio y que es bastante dinero, no veo forma de poder consumir el bono.
Hay alguna forma de recuperar el dinero del bono? Alguien lo ha conseguido?
Muchas gracias! Un saludo.
Buenos días,
Mucho cuidado con los Bonos de Iberia parece ser que los roban y puede ser que venga desde la propia compañía.
Seré breve, me dieron un bono por la cancelación de un viaje y días después me llegó unos billetes de avión de la compañía a nombre de otra persona. Lo puse en conocimiento de Iberia y me dijeron que no me preocupara, que esos billetes eran de otra persona y había podido ser una confusión de Iberia al enviar los billetes y mi bono tenía el saldo integro.
5 días más tarde, tenía prácticamente el saldo gastado del bono. Informó a la compañía Iberia y desde la propia Iberia confirman que están sufriendo numerosos robos de los bonos y se queda la cosa en una investigación interna. Pasan los días y no obtengo respuesta, los propios operadores de Iberia me indican que ponga la denuncia en Policía.
Pongo a denuncia y les hago llegar la diligencia, a la espera estoy.
Información que he tenido extraoficial, parece que el Call-center de Iberia, esta ubicado en Bogotá Colombia y les está sucediendo con bastante asiduidad dichos robos.
Lo escribo por si puedo ayudar a casos parecidos.
Saludos
Poner también una denuncia en la Agencia Española de Protección de Datos. Las sanciones suelen ser cuantiosas en esta cantidad a la compañía
Hola, quiero contar mi caso: "Me han robado 1000 euros de mi bono. El proceso ha sido completamente anómalo desde que Iberia unilateralmente decide unificar 5 bonos en uno el 16/12/2022 (total de 1200euros), ese mismo dia e incluso un par de horas despues que me llegó el email de notificacion alguien hace una reserva por 1000euros con mi bono "al portador". Al llamar al Call Center de Iberia en Chile se niega a cancelar o bloquear esa reserva (Bogota-Madrid), no me dan nombres y me mienten indicando que habian puesto un reclamo. Llamo al Call Center en ESP, no me da solucion. 20 dias despues y recibida una respuesta generica me dicen que deberia haber puesto una denuncia a la policia nacional en España por ciber crimen previo a reclamarles. La MALA NOTICIA es que revisando redes sociales, aparece mucho de este tipo de robo en Iberia, incluso de una mafia interna en Sudamerica .....
Has probado con AirHelp?
www.airhelp.com/.../
Hola, por medio de este foro pude extender un bono que siempre en comunicación con Iberia decían que no se podía extender. Así que devuelvo el favor contando lo que hice:
Ingresé al link de reclamaciones de Iberia:
www.iberia.com/.../
Allí te pide un el *** de la reserva y el número de billete; Ya que en mi caso era un bono, lo que se ingresa allí son los datos del vuelo por el que empezó el lío y terminó siendo cambiado por el dichoso bono.
Después de ingresar estos datos, pasas a una parte en donde ingresas el mensaje, allí ingresé el mensaje explicando que me era imposible viajar antes de la fecha de caducidad del bono y agregué las siguientes partes que obtuve de este foro (Mil gracias)
"Me fue devuelto un bono sin darme la posibilidad de reintegro de dinero y en virtud del art 36 del RD 11/2020 por el que se adoptan medidas urgente complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al Covid-19, Iberia tiene la obligación de devolver el importe abonado."
... y hago énfasis en que si volaré con ellos, pero en otro momento.
La respuesta afirmativa en la SI me extendían el bono para poder volar antes de 6 meses más de la fecha en la que se vencía ese bono, fue a los 3 días siguientes de realizada esta solicitud. ¡Mucho más pronto de lo que creía!
Espero esto les sirva a muchos que al igual que yo, andaban pidiendo de mil formas en los chats y llamadas con Iberia que extendieran el bono y su respuesta era absolutamente negativa.
Saludos!!
Soy nuevo en este foro y al parecer se bloquean las dirección web del enlace a la reclamación, así que tan solo busquen en google las reclamaciones con iberia.
También en donde aparecen tres asteriscos, al parecer bloqueó la palabra "c,o,d,i,g,o".
Saludos!!
Estoy en las mismas. El 21 de octubre me ha caducado el bono de 370 euros que tengo con ellos, y no hay forma de hablar con ellos para que al menos lo extiendan.
hola!
pues yo intente reservar con un voucher (covid) y no me aceptaron la reserva, aunque bloquearon el dinero, y se niegan a ingresarme el importe del voucher
Saludos cordiales a todos.Yo tengo un bono de IBERIA por 430 dolares americanos. Si hay alguna persona interesada en este foro me pueden contactar. Bye.
Hola, yo tengo un bono de 630 euros con Iberia, y lo tengo que usar entro el 24 de octubre 2022. No tengo forma de usarlo y quisiera saber si haya alguien interesado. Por favor contactarme!
Iberia Express siempre abusando, es un engorro reclamar poca gente atendiendo y mucha gente reclamando.
Cambio bono de Iberia para utilizar antes de febrero de 2023 por un importe de 316 euros
Buenas a todos,
Si queréis información detallada de como reclamar el dinero de tus vuelos cancelados, este video es de bastante ayuda. A mí me ayudo bastante para saber que pasos dar: https://youtu.be/NFxiJ8tcK7s
Un saludo a todos,
¡Hola!
Si tenéis dudas sobre Cómo reclamar un vuelo cancelado por coronavirus, este vídeo lo explica muy bien, espero que os sea de utilidad.
www.youtube.com/watch
Un saludo
Nosotros conseguimos el bono después de usar la defensa de la OCU precisamente y mucho insistir. Y ya lo gastamos.
Pues si, realmente es súper fácil. Solo tienes que poner el número ( por cierto es largisimo! ) al final de la reserva que estás interesado. Realmente justo antes de pagar, te piden el número de bono% Es el *** de reserva anterior más varios otros números y letras que te enviaron cuando pediste el bono.
Saludos
Amanda
No sé si se podría contratar un vuelo flexible por el importe del bono y después cancelarlo. Así se supone que te devuelven el dinero o un nuevo bono.
¿Qué opináis?
Hola, estamos en la misma situación, tenemos un bono de 161,58 euros que caduca antes del 31-12-2021 por si a alguien le interesa cambiar por dinero. Un saludo
Tengo un bono de Iberia que caduca el 31 de diciembre de 2021. Busco a alguien que quiera realizar un vuelo e intercambiar ese bono por el dinero. Muchas gracias
Hola, cuentos con bonos abierto con Iberia por un valor aproximado de € 316.00, los cuales no han sido posible utilizarlos debido a las circunstancias que se han vivido desde el año pasado, los bonos requieren ser utilizados antes de que finalice el año y pueden ser intercambiados para cualquier destino de Iberia.
Si alguien está interesado, estoy dispuesto a negociar un precio menor con el fin de recuperar una parte de su costo. Gracias.
Buenas,
Cuando cancelé mi vuelo a EEUU me dieron dos bonos de casi 500 € cada uno con caducidad 31/12/2021
En abril de este año ampliaron la caducidad de los bonos hasta julio de 2022, pero para mi sorpresa me ampliaron uno de los dos bonos y no soy capaz de contactar con ellos para que me amplien el otro.
Dicen que nos van a hacer otra ampliación de fechas pero que no saben cuando...
Tengo un bono que caduca el 31/12/2021 de 484,94 € y otro de 241,86 € que caduca el 02/07/2022. (ya que he gastado una parte y por desconocimiento lo cogí del que caducaba después)
¿Alguien sabe que puedo hacer para que la fecha de caducidad sea en 2022? ¿Le interesaría a alguien alguno de los bonos? Podríamos llegar a un acuerdo.
Hola, me interesaría uno de los bonos del 2022
hola yo poseo un bono valido hasta 2022, si te interesa
Tenemos un bono de 361 euros que caduca antes del 31-12-2021 si alguien esta interesado. Un saludo cordial.