Buenos días.

Acabo de contactar con el departamento de atención al cliente de octopus por lo que yo entiendo que es un error en la factura recibida.

Durante la conversación, la persona que me atendió fue receptiva a mis esplicaciones y comprendió lo que le reclamaba. Si bien no me van a emitir una nueva factura, si que el importe reclamado ( unos 12€) me indican que lo van a poner en el Wallet para compensar futuros consumos.

El indicar esta esperiencia es porque no es la primera vez que reclamo a una compañía electrica (con una de ellas tardé casi 2 meses y más de 6 reclamaciones hasta corregirme las facturas) y esperaba nuevamente un largo proceso de reclamaciones y quejas a consumo hasta solucinarlo.

Esta es mi primera "queja" con Octopus y espero que pueda servir a otras personas el indicar como me ha ido a mi.