Buenos días

Endesa lleva sin pasarme facturas durante 16 meses, que he enviado reclamaciones, ahora me llaman para decirme que quieren cobrar de Febrero 2023 a 2024, habiendo ido a la oficina de Endesa, y atención al cliente me dijo, que al acogerme al RD siguiente... Entonces he puesto una reclamación para que no me cobren el periodo agosto 2022 a agosto 2023 tal y como me dijeron en la oficina. ¿Alguien que sepa sobre este asunto? Gracias.

Así lo recoge el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida.

El citado artículo indica que “si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año“. Además, hace extensible esta situación a errores de “tipo administrativo“: “los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente“.

Señala que el Real Decreto 1955/2000 prohíbe a las empresas que realicen refacturaciones de recibos con más de un año de antigüedad si en la primera factura se cobró el usuario una cantidad inferior a la que ha estimado posteriomente la eléctrica. Los usuarios, por tanto, no están obligados a pagar la diferencia en estos casos.