Nuestras acciones

30 abr. 2024

Solicita una protección reforzada para los consumidores vulnerables que permita respetar de forma eficaz los derechos de los que están en situaciones de inferioridad.
Reclama un plan de reducción de las listas de espera y la mejora de los servicios asistenciales para los mayores, así como aumentar el número de psicólogos en atención primaria.
Exige medidas poner a disposición del mercado mayor número de vivienda para cubrir la amplia demanda de un derecho básico.

30 abr. 2024

Los consumidores juzgan positivo el desarrollo de la IA, pero desconfían de las empresas que las gestionan: dos de cada tres usuarios creen que pueden generarse abusos en el uso de sus datos personales.
OCU urge a la Administración para que supervise las condiciones del consentimiento que las empresas con sistemas de IA y algoritmos imponen a los usuarios; así como el control del tratamiento que posteriormente se haga de sus datos.
Información ampliada sobre la toma de postura de OCU en IA.

30 abr. 2024

Con esta alianza, OCU y CERMI reafirman su compromiso sólido en la reducción de la brecha digital y en asegurar un acceso equitativo a la tecnología para todas las personas con discapacidad.
A través de acciones formativas, investigaciones y campañas de concienciación, buscan y defender los derechos de los consumidores vulnerables especialmente en el acceso a la tecnología en el ámbito de consumo.

29 abr. 2024

La fiabilidad de las marcas es en general buena según la encuesta de OCU, aunque Land Rover vuelve a destacar entre las que tienen más averías.
Por tipo de motor, los modelos más fiables son los híbridos no enchufables. Y entre los motores de combustión, los de gasolina.
Los talleres independientes dejan igual de satisfechos a los clientes que los oficiales y suelen ser más baratos: 175 €/año frente a 266 €/año.
Información ampliada sobre los resultados de la encuesta de OCU.

26 abr. 2024

Según OCU el fallo en el sistema de asistencia hidráulica de frenado podría afectar hasta a 25.000 vehículos.
OCU recuerda que el fallo deberá ser corregido por BMW de forma gratuita.
Información ampliada sobre esta alerta y el listado de las marcas de coches más fiables según las encuestas de OCU.

26 abr. 2024

Ante la sucesión de casos de cierres de clínicas estéticas, OCU asesorará gratuitamente el 29 y el 30 de abril a los usuarios afectados.
También informará sobre las nuevas exigencias en materia de clínicas estéticas contenidas en la Orden de 3 de abril de 2024, que regula el funcionamiento del sector.

26 abr. 2024

Las actuales restricciones de agua aprobadas por la Generalitat impiden llenar piscinas privadas. Si ya lo estuvieran o si excepcionalmente se pudieran llenar, es probable que deban abrirse al público.
Dado que la piscina es un elemento determinante en el alquiler, el usuario debe conocer si realmente estará disponible; y en qué condiciones. Si el contrato ya se hubiera firmado, tendrá derecho a cancelar la reserva.
Información ampliada sobre problemas con el alquiler vacacional.

26 abr. 2024

La plataforma reclamar ha recogido en solo 3 meses más de 17.000 quejas de los usuarios.
Como ya hicieron en el conjunto del año anterior, Vodafone y Wallapop vuelven a ocupar los primeros puestos en el ranking de empresas más reclamadas.
Los pedidos, su entrega y en general el proceso de venta son los problemas más comunes entre los relacionados con bienes de consumo.
Más información en este enlace.

25 abr. 2024

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea acaba de dictaminar que el plazo de prescripción comienza a contar cuando el consumidor obtiene una resolución judicial firme que declara nula la cláusula de su préstamo hipotecario por la que se le imponían el pago de todos los gastos de la hipoteca.
Desde Europa consideran que quedarse con las cantidades indebidamente abonadas por los consumidores sobre la base de la abusividad declarada por el Tribunal Supremo es incompatible con el derecho de la unión, al dejar a los consumidores en una situación de inferioridad jurídica.
OCU anima a los consumidores a reclamar a las entidades bancarias los gastos que pagaron indebidamente al formalizar sus préstamos hipotecarios.
Más información en este enlace.

25 abr. 2024

Las pruebas sobre suelo seco revelan diferencias de hasta 5,5 metros circulando a 100 km/h; y de 7,0 metros sobre suelo mojado a 80 km/h.
La diferente duración de los neumáticos es también llamativa: varía entre los 69.300 kilómetros y los 27.200 kilómetros según el modelo elegido.
Otro aspecto importante es la eficiencia en la rodadura. Hay neumáticos que consiguen ahorrar hasta 500 euros durante su vida útil.
Información ampliada sobre el análisis este tipo de neumáticos, así como sobre su identificación y uso seguro.