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Conoce cómo calculamos las puntuaciones de las empresas
¿Cómo se obtiene la puntuación?
50%
Valoración de los consumidores
Porcentaje de Reclamaciones resueltas
35%
Porcentaje de Reclamaciones contestadas
15%
Tiempo medio de respuesta
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La puntuación de la compañía refleja su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
- Valoración del usuario: 50%
- Tasa de respuesta: 35%
- Tiempo de respuesta: 15%
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
- Valoración del usuario: 50%
- Tasa de respuesta: 35%
- Tiempo de respuesta: 15%
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
10 empresas de un total de 312
BBVA
BBVA
SERVICIOS FINANCIEROS
- 499 Reclamaciones recibidas
- Tiempo de respuesta: 3 días
- Reclamaciones cerradas: 389
VODAFONE ESPAÑA
VODAFONE ESPAÑA
SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES
- 2.874 Reclamaciones recibidas
- Tiempo de respuesta: 1 día
- Reclamaciones cerradas: 2309
IBEROJET
IBEROJET
TRANSPORTE
- 44 Reclamaciones recibidas
- Tiempo de respuesta: 5 días
- Reclamaciones cerradas: 34
MYTRIP
LLAMAYA
LLAMAYA
SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES
- 17 Reclamaciones recibidas
- Tiempo de respuesta: 7 días
- Reclamaciones cerradas: 14
LEGALITAS COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.
LEGALITAS COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.
SERVICIOS FINANCIEROS
- 27 Reclamaciones recibidas
- Tiempo de respuesta: 4 días
- Reclamaciones cerradas: 22
DKV SEGUROS
DKV SEGUROS
SERVICIOS FINANCIEROS
- 49 Reclamaciones recibidas
- Tiempo de respuesta: 1 día
- Reclamaciones cerradas: 40
AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )
AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )
BIENES DE CONSUMO
- 37 Reclamaciones recibidas
- Tiempo de respuesta: 1 día
- Reclamaciones cerradas: 29
OCU. Organización de Consumidores y Usuarios
OCU. Organización de Consumidores y Usuarios
BIENES DE CONSUMO
- 411 Reclamaciones recibidas
- Tiempo de respuesta: 3 días
- Reclamaciones cerradas: 332
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