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Derechos del consumidor
Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas
OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.
Derecho europeo del consumo
Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.
Garantía legal
Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.
Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas
OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.
Publicaciones sobre Derechos del consumidor
Law of Consumers and Users
In 2014 the new Law of Consumers and Users was approved, which transposes the Directive on consumer rights
Airlines’ unfair terms
OCU fights for transparency, in this case to bring it to air transport and so balance the relationship millions of users have with airlines. Therefore, we have challenged in court up to forty clauses in the contracts of five airlines – Ryanair, Iberia, Spanair, Air Europa and Vueling – on the grounds that they are abusive and prejudice all travellers
Ley de Mejora de la Cadena Alimentaria
El Ministerio de Agricultura introdujo en la Ley de Mejora de la Cadena Alimentaria una regulación de los análisis comparativos que realiza OCU.
Law on Improvement in the Food Chain
The Ministry of Agriculture introduced into the Law to Improve the Food Chain, new regulation over the comparative analyses performed by OCU.
Derechos de los usuarios de los servicios financieros
OCU compareció en la Subcomisión sobre transparencia en la información de productos financieros e hipotecarios de las entidades de crédito del Congreso de los Diputados para denunciar la falta de transparencia por parte de las entidades financieras en la comercialización de determinados productos
Rights of users of financial services
OCU appeared before the Subcommittee for transparent reporting of financial and mortgage products by credit institutions of the Spanish Parliament to denounce the lack of transparency from financial institutions in the marketing of certain products.
Desahucios
Desahucios. OCU se dirigió al Gobierno, Grupos Parlamentarios y Defensor del pueblo pidiendo una legislación que protegiera a los consumidores afectados
Evictions
OCU has approached the Government, parliamentary groups and the Ombudsman calling for legislation to protect consumers affected by evictions.
Ley Europea de Compraventa
OCU solicita a los eurodiputados europeos miembros de la comisión de justicia que BEUC sea tenido en cuenta en todo el proceso legislativo
European Sales Law
OCU requests that European MEPs who are members of the justice commission take BEUC into account during the legislative process.