Cancelado Air Music Fest ¿a qué tienes derecho?

Se ha cancelado el Air Music Fest de Getafe. Este festival, dirigido especialmente a los aficionados a la música indie española, contaba con la presencia de conocidos músicos en su cartel. Los organizadores han alegado motivos “logísticos y técnicos” para justificar la suspensión del festival, con apenas unos días de tiempo.

Indican expresamente que reembolsaran el importe íntegro de las entradas, aunque de momento no dan detalles sobre el proceso para recuperar el dinero.

Tu derechos ante una cancelación

Si eres uno de los usuarios que habían comprado su entrada, o si disfrutas de conciertos, festivales y eventos similares, te interesa tomar nota de tus derechos tanto en caso de cancelación, como ha sucedido con el Air Music Fest, como si se produce un cambio sustancial en el programa.

• De entrada, si se cancela el evento, tienes derecho a recibir la devolución total del dinero abonado. Y con esto no solo nos referimos al precio de la entrada, sino a todo lo que has pagado por ella, incluyendo los gastos de gestión.
• Si en vez de una cancelación, como ha pasado ahora, se produjera un cambio de programa (por ejemplo, en un concierto, si se sustituye al cantante anunciado por otro) habría que valorar si es un cambio sustancial: si es así y no se ha avisado con la suficiente antelación, también tendrías derecho al reembolso. 

También los gastos de gestión

Precisamente, es común que los organizadores “pasen por alto” los gastos de gestión, y en caso de cancelación se limitan a devolver el precio. Esto no solo suscita quejas (esos gastos a veces son muy elevados, como hemos comprobado y denunciado), sino que no es legal: según el artículo 87.4 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, "La posibilidad de que el empresario se quede con las cantidades abonadas en concepto de prestaciones aún no efectuadas cuando sea él mismo quien resuelva el contrato" es una cláusula abusiva, y como tal es nula de pleno derecho: en caso de cancelación, los gastos de gestión deben devolverse a los usuarios afectados.

Y podrían tener que compensarte

Puede que, contando con asistir al evento, en este caso el Air Music Fest, hayas sacado billetes de tren, reservado (y pagado con antelación) un alojamiento... y una cancelación así, a menos de una semana del evento, no solo te estropea el plan, sino que te cuesta dinero.

Desde OCU te aconsejamos que conserves cualquier documento (contrato, billete, tiques) y que solicites una compensación por los perjuicios causados por la cancelación del concierto o festival.

En OCU podemos ayudarte

Si se vulneran tus derechos, no te quedes cruzado de brazos, pasa a la acción: reclama y recuerda que en OCU estamos a tu lado para ayudarte a luchar por lo que te corresponde. 

¿Problemas? No estás solo

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