Publicaciones

26 abr. 2024

Según OCU el fallo en el sistema de asistencia hidráulica de frenado podría afectar hasta a 25.000 vehículos.
OCU recuerda que el fallo deberá ser corregido por BMW de forma gratuita.
Información ampliada sobre esta alerta y el listado de las marcas de coches más fiables según las encuestas de OCU.

26 abr. 2024

Ante la sucesión de casos de cierres de clínicas estéticas, OCU asesorará gratuitamente el 29 y el 30 de abril a los usuarios afectados.
También informará sobre las nuevas exigencias en materia de clínicas estéticas contenidas en la Orden de 3 de abril de 2024, que regula el funcionamiento del sector.

26 abr. 2024

Las actuales restricciones de agua aprobadas por la Generalitat impiden llenar piscinas privadas. Si ya lo estuvieran o si excepcionalmente se pudieran llenar, es probable que deban abrirse al público.
Dado que la piscina es un elemento determinante en el alquiler, el usuario debe conocer si realmente estará disponible; y en qué condiciones. Si el contrato ya se hubiera firmado, tendrá derecho a cancelar la reserva.
Información ampliada sobre problemas con el alquiler vacacional.

26 abr. 2024

La plataforma reclamar ha recogido en solo 3 meses más de 17.000 quejas de los usuarios.
Como ya hicieron en el conjunto del año anterior, Vodafone y Wallapop vuelven a ocupar los primeros puestos en el ranking de empresas más reclamadas.
Los pedidos, su entrega y en general el proceso de venta son los problemas más comunes entre los relacionados con bienes de consumo.
Más información en este enlace.

25 abr. 2024

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea acaba de dictaminar que el plazo de prescripción comienza a contar cuando el consumidor obtiene una resolución judicial firme que declara nula la cláusula de su préstamo hipotecario por la que se le imponían el pago de todos los gastos de la hipoteca.
Desde Europa consideran que quedarse con las cantidades indebidamente abonadas por los consumidores sobre la base de la abusividad declarada por el Tribunal Supremo es incompatible con el derecho de la unión, al dejar a los consumidores en una situación de inferioridad jurídica.
OCU anima a los consumidores a reclamar a las entidades bancarias los gastos que pagaron indebidamente al formalizar sus préstamos hipotecarios.
Más información en este enlace.

25 abr. 2024

Las pruebas sobre suelo seco revelan diferencias de hasta 5,5 metros circulando a 100 km/h; y de 7,0 metros sobre suelo mojado a 80 km/h.
La diferente duración de los neumáticos es también llamativa: varía entre los 69.300 kilómetros y los 27.200 kilómetros según el modelo elegido.
Otro aspecto importante es la eficiencia en la rodadura. Hay neumáticos que consiguen ahorrar hasta 500 euros durante su vida útil.
Información ampliada sobre el análisis este tipo de neumáticos, así como sobre su identificación y uso seguro.

25 abr. 2024

La compensación puede sumar hasta 600 € por pasajero según la distancia del vuelo. Y puede acompañarse de una solicitud de indemnización por los perjuicios causados. Todo ello debe solicitarse por escrito a la compañía aérea; y si no contestara afirmativamente, a la AESA.
OCU insta a las aerolíneas a que efectúen el pago de los importes correspondientes de manera voluntaria y no obligue a los consumidores a iniciar una mediación o a ir a juicio.
Información ampliada sobre qué hacer en caso de cancelación del vuelo.

25 abr. 2024

La iniciativa pretende, mediante la formación y capacitación en el uso de dispositivos electrónicos, reducir la brecha digital a la que se enfrentan los consumidores en situación de vulnerabilidad.
Además de formación en talleres, a los consumidores se les cederá el uso del equipo y contarán con un servicio de acompañamiento técnico durante este periodo.
Los equipos utilizados son reacondicionados para de esta forma fomentar la reparación y combatir la obsolescencia.

25 abr. 2024

La iniciativa pretende, mediante la formación y capacitación en el uso de dispositivos electrónicos, reducir la brecha digital a la que se enfrentan los consumidores en situación de vulnerabilidad.
Además de formación en talleres, a los consumidores se les cederá el uso del equipo y contarán con un servicio de acompañamiento técnico durante este periodo.
Los equipos utilizados son reacondicionados para de esta forma fomentar la reparación y combatir la obsolescencia.

24 abr. 2024

Durante la jornada se dará a conocer el estudio elaborado por OCU sobre consumidor vulnerable y barreras de acceso a la vivienda en alquiler.
La jornada tendrá lugar el 25 de abril a las 17:00 horas en el Centro de Artesanía de la Comunidad Valenciana (Plaza de Nápoles y Sicilia, 5).