En el día a día, todos nos hemos encontrado alguna vez frente a un problema o conflicto, sintiéndonos desorientados y sin saber muy bien elegir un camino que sea sencillo, rápido, pero también económico.
De aquí nace la necesidad de una herramienta que nos ayude a hacer valer nuestros derechos como consumidores, respondiendo a nuestras dudas, sugiriendo cuáles son las vías que podemos seguir, indicándonos, en resumen, la mejor acción que debemos adoptar.