Premio no se corresponde con la publicidad
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Como consecuencia de la adquisición de un producto o servicio, ha participado en un sorteo, en el que ha resultado ganador de un premio consistente en un objeto o un servicio, cuyas características no se corresponden con las cualidades o condiciones difundidas en la publicidad realizada por el vendedor en folletos publicitarios, revistas, televisión, etc.
Nombre y apellidos del remitente
Dirección
C.P., localidad y provincia
Nombre del establecimiento o empresario
Dirección
C.P., localidad y provincia
En ......, a ...... (Lugar y fecha)
Muy Sres. míos:
Con fecha ......, concerté la adquisición o la prestación de ...... (especificar de qué producto o servicio se trata: una revista, un electrodoméstico, un viaje, etc.) que incluía la participación en el sorteo de un premio consistente en ...... (Indicar de qué producto o servicio se trata: una vajilla, un premio en metálico, un coche, un viaje…)
Con fecha ......, me han comunicado que he resultado premiado, así como las condiciones para retirar o para disfrutar el premio (Indicar lo que proceda).
Sin embargo, cuando el día ......, he recibido el premio o me han indicado las condiciones de utilización (Indicar lo que proceda), he podido comprobar que las características de dicho producto o servicio, que se indican en su publicidad ...... 1 (Indicar si está incluida en folleto, revista, periódico, anuncio en radio o televisión…) no se corresponden con la realidad.
En efecto, he podido constatar que ...... 2
Considero que la publicidad relativa a las cualidades y/o condiciones del premio (Indicar lo que proceda) constituye una parte integrante de las condiciones de contratación, que influyó en la decisión de adquirir su producto o servicio para poder participar en el concurso, viéndome defraudado por los resultados. Por tanto, les ruego que procedan a entregarme de la forma que ustedes consideren más oportuna un producto o servicio (Indicar lo que proceda) que se ajuste a lo ofertado de forma concreta y precisa en la publicidad realizada, o en su defecto la correspondiente compensación económica.
Quedo en espera de sus noticias.
Atentamente,
...... (Firma)
Firmado: ...... (Nombre y apellidos)
- 1
- Conviene conservar siempre el folleto publicitario, el recorte de la revista o periódico, etc., donde se especifiquen las cualidades o condiciones que tiene el objeto o servicio ofertado como premio, y enviar cuando es posible, una fotocopia. Si el premio se ha ofertado a través de radio o televisión, indique el programa, y fecha de emisión.
- 2
- Especificar claramente cuáles son las diferencias entre la publicidad y la realidad del premio. Por ejemplo, el coche es de una gama inferior a la que aparece en la publicidad; o la categoría de los hoteles es inferior a la anunciada, o se reduce el período o plazo para disfrutar el premio… etc.