Hackeo a ticketmaster ¿qué hacer?
La compañía ticketmaster ha informado de que hace unos días sufrió un ciberataque que se ha saldado con el robo de datos de miles de clientes. ¿Qué pueden hacer? Lo primero, cambiar la contraseña y vigilar posibles usos fraudulentos de la tarjeta.
Un fallo de seguridad en un producto de atención al cliente gestionado por una compañía externa se ha saldado con el robo de la información y datos personales de miles de personas, clientes de Ticketmaster. Este es un caso de ciberdelincuencia, un fraude por hackeo.
Ticketmaster informa de que el robo se produjo el pasado sábado 23 de junio, e indica en un comunicado que en cuanto se detectó se dejo de usar el producto afectado por el malware, pero el daño estaba hecho para los miles de personas cuyos datos personales y bancarios quedaron expuestos.
Los afectados pueden ser clientes de que compraran entradas entre septiembre de 2017 y el 23 de junio de 2018.
Ticketmaster ha identificado a unos 40.000 afectados, con los que han contactado indicando que deben cambiar la contraseña, y siguen investigando por si son más los afectados y para comprender lo sucedido.
Protege tu tarjeta
Las consecuencias más graves para el consumidor se derivan del filtrado de los datos de las tarjetas. Las plataformas de pago en principio deberían contar con los protocolos de seguridad necesarios para garantizar el secreto en las comunicaciones y evitar que terceros puedan tener acceso a los datos... pero siempre existe un riesgo, y nadie está libre de ser víctima de un delito.
La normativa de servicios de pago considera que, en casos como este, si se produjera un pago fraudulento con los datos robados, se trataría de una operación de pago no autorizada y el banco emisor de la tarjeta deberá devolver de inmediato el importe total de la operación, sin que el usuario deba responsabilizarse de ninguna cantidad.
En cualquier caso, desde OCU aconsejamos a los posibles afectados
- Que adopten las medidas necesarias para cancelar las tarjetas o medios de pago que tuvieran asociados a su cuenta de Ticketmaster.
- Que, por si llegara el caso, tengan presentes los derechos en caso de uso fraudulento de tarjetas.
Por tu seguridad, cambia la contraseña
Ticketmaster ha pedido a los afectados que cambiaran la contraseña. Pero eso no basta: para tener garantías de hay que cambiar la contraseña de todos aquellos sitios en que uses esa contraseña, no solo en Ticketmaster. Es decir, si han "robado" la dirección de email y contraseña de Ticketmaster, y esa misma combinación de email y contraseña también la estás usando en Facebook, en Gmail y en otros sitios, también debes cambiarla en esos sitios.
No bajes la guardia
Nadie está a salvo de un ataque de ciberdelincuentes, y a diario tenemos noticias de casos similares a este. Desde OCU recordamos la necesidad de extremar las precauciones para evitar posibles riesgos, y en caso de que se produzcan, actuar cuanto antes para limitar las consecuencias.