J. G.
A: MASMOVIL
El 1 de marzo me quedé sin teléfono fijo ni Internet en casa. Estuve todo el mes sin servicio. Al final me obligaron a dar de alta otra línea, supuestamente de manera temporal, para darme servicio, volví a tener servicio en abril pero me llegaban dos facturas, la nueva línea "temporal" la iban abonando. En julio no recibí el abono de esa línea "temporal" y me dijeron que la tenía que dar de baja, pero me la cobran. Doy de baja esa línea que nunca debí tener y vuelvo a quedarme sin servicio. Cada vez que llamo estoy entre una y dos horas al teléfono y nadie me da solución. Estoy llamando todos los días interesándome por el estado de la incidencia y me pasan de un departamento a otro sin solucionarlo. Tampoco me dejan irme a otra compañía porque me amenazan con la penalización. Lo peor es que además de no tener servicio gasto mucho tiempo al teléfono para intentar solucionarlo.