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¿Tienes un buen seguro del hogar?
11 noviembre 2014
Preguntamos a los usuarios si están satisfechos con sus seguros de hogar: los resultados de la encuesta revelan que aspectos como la cuantía de la reparación o indemnización a la que tienen derecho los asegurados son a menudo fuente de problemas.
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¿Piensas que estás bien asegurado? ¿Estás satisfecho con la cobertura de tu póliza? Hemos realizado una encuesta entre los socios de OCU, para conocer su grado de satisfacción con sus seguros de hogar. Este es el ránking de las compañías según la valoración de sus propios usuarios.
| Compañía | Satisfacción general (0-100) |
| Atlantis | 68 |
| Mapfre | 65 |
| Santa Lucía | 62 |
| Catalana Occidente | 62 |
| Allianz | 61 |
| Plus Ultra | 61 |
| Ocaso | 60 |
| Axa | 59 |
| Mutua Madrileña | 59 |
| La Caixa | 58 |
| Caser | 56 |
| Pelayo | 55 |
| BBVA Seguros | 54 |
- La encuesta demuestra que Atlantis no solo es la mejor valorada en los análisis de OCU, sino también tiene las mejores valoraciones entre los asegurados (y es así en todos los aspectos por los que se ha preguntado).
- En el extermo opuesto, BBVA Seguros, La Caixa o Caser, están entre las entidades con menos clientes satisfechos: el que muchas de sus pólizas estén vinculadas a las condiciones de la hipoteca tiene probablemente bastante que ver con a esta valoración.
- En general, la falta de claridad y transparencia de los contratos, las reparaciones o indemnizaciones a las que tienen derecho, la tramitación de los siniestros y la atención telefónica son los aspectos que han suscitado más críticas de los consumidores, especialmente en las compañías que ocupan la parte más baja del ránking.
- Según la encuesta, un 68% de los usuarios han dado parte a su seguro de hogar al menos una vez en los últimos 5 años.
Si tu seguro no te convence, no te conformes: escoge una póliza mejor. Localiza la que te interesa consultando el
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